买水果,如果不满意,大多数消费者只能认赔。而在深圳有一家水果公司,全国有4500多家门店全部实行“三无退货”,即无小票、无实物、无理由退货。也就是说买他家的水果,只要觉得不满意,哪怕没有小票,哪怕吃了也可以退。这家水果店叫百果园。
电商平台祭出新招生鲜配送评价体系升级!
△央视财经《经济半小时》栏目视频
今年上半年疫情发生后,线上水果销售火爆,百果园把线上“三无退货”的时间由原来的24小时修改为7天。如此大胆的“三无退货”,百果园不怕遇到大量退货,出现赔了夫人又折兵的情况吗?
百果园集团总经理 徐艳林
从2017年开始,百果园在线下和线上同时全面推广“三无退货”政策后,销售额出现了爆发。2017年公司销售额为68亿元,“三无退货率”0.59%;2018年销售额达到100亿元,“三无退货率”为0.62%;2019年销售额达到120亿元,“三无退货率”0.53%。
这份信任的背后是庞大的技术支撑。从采购源头到冷链的保鲜处理,再到门店的经营,产品做到自信,才有能力实现“三无退货”。
百果园集团总经理 徐艳林
百果园靠着“三无退货”的诚信占领市场,线上的各大平台也在疫情期间寻求生鲜市场新的突破。面对生鲜食材不耐储存、质量难以标准化的硬伤,京东也推出了自己的承诺——优鲜赔。
京东大数据研究院首席数据官 刘晖
在京东推出优鲜赔的同时,美团也正在试验新的打分系统——和商家一起对于生鲜的新鲜度和口感,以及配送、分拣和包装等方面做出更严格的评分。新的打分系统下,得分高的商家会排名更靠前,获得平台更多推荐,从而激励商家提高产品质量,诚信经营,实现良性循环。
美团闪购生鲜果蔬业务负责人 辛洪红
为了激励商家提高产品质量,诚信经营,实现良性循环,阿里巴巴集团推出了彩虹桥预警系统,通过消费者的评价对商品进行整体评估。目前,彩虹桥已覆盖了服装、箱包、电子产品、珠宝配饰等近百个品类的商品。商家登录平台,会看到自家商品整体的品质分和不同维度的一个情况。
彩虹桥预警系统
淘宝上曾经有个爆款卫衣,就因为收到了这个“彩虹桥”的预警:卫衣脱色严重,导致卖家不得不召回一千多件订单重新固色,重新质检。
现在,使用彩虹桥的商家数量已经达到了20多万家。而彩虹桥最主要的功能,就是让消费者的声音更好地被商家听到,帮助商家提升品质,而不是像以往对商家进行简单的惩罚。疫情以来,淘宝平台对于商家的处罚有明显下降,一些因质量等原因造成的用户退款也出现了下降。
阿里巴巴集团平台治理高级专家 张茜
根据阿里巴巴发布的2019年营商环境成绩单显示,全年共有260万商家主动参与平台治理、商家向平台反馈的恶意行为投诉量减少70%、商家主动整改让无意违规总量下降65%。
专家呼吁全国统一的信用法信用评价体系亟待完善!
△央视财经《经济半小时》栏目视频
根据百果园公司规定,“三无退货”的损失由门店和公司各承担50%,如果退货多了,门店的利润会受到直接影响。深圳福田区一家门店在几个月前,“三无退货”突然增加了不少,不仅是老主顾退货,新顾客也退了很多。
百果园门店店长 陈方宇
几经调查,这家百果园门店的店长陈方宇发现,原来是有人钻了系统的漏洞,利用别人的账号进行水果全额退款。而在全国,百果园今年三月以来的退款金额增长了约百分之六七十,且走势仍在不断向上,形势十分严峻。为此,百果园也采取了技术阻断、技术对抗的方式,针对使用虚拟号码的异常用户进行实名认证,从而迅速遏制了部分消费者恶意欺诈的行为。
百果园集团副总经理 徐永剑
恶意消费的行为不仅出现在商家端,在与商家合作的电商平台也时有发生。阿里巴巴平台线上交易数据显示,同样存在着商家被恶意买家侵扰的情况,部分消费者恶意投诉举报商家,直接导致商家无法正常经营。
针对这样的情况,2019年8月,阿里巴巴对外发布了营商保,针对买家恶意退货、恶意攻击等场景,为商家提供平台主动识别技术,包括剔除恶意订单数据、实时预警异常风险订单、异常订单的快速上报等功能,帮助商家规避风险。
阿里巴巴集团平台治理部高级专家 张均峰
2014年国务院印发了《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》,指导部署要加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境。
首都师范大学信用立法与信用评估研究中心主任石新中认为,目前我国对于守信与失信标准并不完全统一,并不利于社会信用体系建设,因此国家应加快推进、制定一部全国统一的信用法律,加大对失信行为的惩戒力度,最终形成守信受益、失信难行的社会信用体系。
首都师范大学信用立法与信用评估研究中心主任 石新中
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传统实业、贸易批发、互联网商都在讲2019年生意难做,本人在深圳做服装批发生意16年了,最开始亏过40多万,也曾经一年赚过200多万,今天呕心沥血总结出4条生意经,免费分享给积极上进的服装批发生意老板们。
第一,做服装生意一定要懂行情
做生意要随大势,服装行情就是大势,流行、爆款、新款、网红同款、明星同款,是我们在选择时候需要重点关注的。拿货千万不要以自己眼光来做判断,有时那么多衣服都找不到一件适合我穿的,但是货一出一上架就能被消费者所认可,所以我大部份也是根据客户的需求找不同的货源,以客户的需求来定位市场,所以一般来讲,我拿回来的货都不太易压货。过季的衣服,拿些货也是不错的,这个时候都很便宜。既不会很快过时,明年也可以卖,就算拿回来做特价活动也值得。
第二,服装生意拿货是关键中的关键
说拿货尺寸,衣服尺寸一般都分M,L,XL。如果你是有实力的发批发商,资金充足,生意又好,建议你拿全号。因为全号拿,可以和批发商砍价,他们也喜欢按手发货。就是尺寸要拿全,他有什么号,什么颜色你都要拿。如果是小卖家,衣服的尺寸就要自己掌握了,比如你的买家大部分是穿什么号的。作为新手,很容易忘记自己的“进货”而不是“逛街”这个身份。要记住:用手摸,而不是东问西问;不是拿起来就往自己身上试,而是看细节;要问“这货走得怎么样”、“发价”(批发价)多少、“几个色”、“拿一手”(同一款式各号各色衣服各一件)、“串款不?”(指混批)等等。
第三,做服装生意必须懂得营销
做线下门店的服装批发生意,既要依赖服装批发市场的自然准客流,也要自己会开发营销渠道。首先要会针对服装批发市场准客流进行引流和转化的营销,做指引、做商场广告位、小活动吸引都是方法。当然选择一家会营销的服装批发市场也很关键,以我多年服装批发经验,推荐去深圳的龙腾世界服饰批发市场,管理整体比较规范,而且装修档次也不错,刚刚做完品牌升级,并且每年都会开展很多服装换季活动、品牌类活动,也投放了不少媒体广告,关键是不定期会针对新进品牌及自主原创老品牌进行推介活动,是一个值得参考的不错经营卖场。
另一方面,从自身营销层面,那就必须要有自己的批发渠道和营销方法,不定期举办品牌活动、参与工厂举办活动、适量做一些自媒体平台进行引流,或者说最基本的小姐姐定期以潮流款式的服装来录制一些抖音短视频,都是不错又不难的营销方式。
第四,入驻靠谱的服饰批发市场是关键
前面三条做好了,选择一家有实力的服饰批发市场至关重要。你的经验再足,技巧再多,也离不开一家有实力、能给你实现展示实力的平台,那就是专业批发市场。全国的服饰专业批发市场不少,比如广州白马服装批发市场、杭州四季青服装批发市场、广州十三行服装批发市场等等,这些都算得上既是老牌市场,也是专业的服装批发市场了,赫赫有名。但是今天基于上述的经验分析,今天要跟大家推荐是虽然名气不及刚才提到那几个专业市场大,但是实力却是毫不逊色、口碑也是遥遥领先的服饰专业批发市场——龙腾世界服饰批发市场。
龙腾世界服饰批发市场是深圳服饰批发黄金商圈——罗湖商圈的专业服饰批发市场,位于南洋大厦的服饰经营时间已有30个年头,龙腾世界服饰位置临近深圳市国贸、老街等地铁站,位于罗湖区建设路2004号南洋大厦1-2楼,罗湖南洋商业银行旁边,便可看到“龙腾世界服饰”,占地建筑面积8000余平方米,共2层。
龙腾世界服饰批发市场主要从事高端时装的批发、卖版、自主设计业务,以一手潮流服饰、名牌货版为主。入驻品牌涵盖200余家服装生产企业,100余家国际、国内中高端服饰品牌。
如果在深圳,你想要找欧式、韩式的中高端品牌,那就非龙腾服饰莫属了。
不得不选择龙腾世界服饰的八大核心优势
1、黄金商圈优势
据业内数据分析表明,深圳主要服饰批发专业市场中,罗湖片区数量占比约45.8%,南山片区占比约29.2%,福田、龙岗等其他所有区域总占比约25%。而龙腾世界服饰批发市场地处珠三角经济区及粤港澳大湾区核心城市商圈,深圳罗湖核心黄金商圈,周边辐射国贸、金光华广场、东门老街黄金商圈,服装批发行业客流量巨大。
2、极效购物中枢
龙腾世界服饰地处深圳两大交通核心主干道:深南东路与滨河大道之间;20条公交线路贯通;距离国贸地铁站仅20m距离;罗湖口岸、金光华广场、罗湖火车站等都是天然交通优势,另外在龙腾世界服饰批发市场一楼特设自主服装货运物流基地,为批发商货运车辆停放与物流接驳起到了便利作用,属于真正意义上的服饰批发极效购物中枢。
3、多功能展销平台
龙腾服饰主要打造多功能展销平台,30-150㎡自由成列空间,数千平米双层购物空间,集200余家生产商品牌、代理商品牌及自主原创服饰品牌于一体的展、销综合型服务平台。从商业业态、品牌类型等层面都颇具创新理念与前沿思维,是现代城市生活的向往地,也是当代服饰潮流的方向标。
4、最优性价比优势
龙腾服饰批发市场精装1-2层服饰批发商城、自由时尚空间组合,除日韩欧系高端批发、卖版外,还是高端服饰自主设计、自主品牌原创中心,市场内入驻品牌现有自主设计及自主品牌原创占比高达62.9%,挑战大中小型品牌服饰零售批发至高性价比。
5、多元商业配套优势
商场硬件及配套设施齐全:龙腾世界服饰批发市场场内配置中央空调、扶手电梯、直落电梯、安全监控系统、广播系统、移动WiFi等综合配套设施。并且现有多元商圈配套,商业、办公、餐饮、文化、娱乐等配套齐全,成为引领主流商业航向的标杆。
6、高品质管理服务优势
龙腾世界服饰一直注重自营团队的建设与培养,龙腾世界服饰自创办以来,团队核心骨干成员不断塑造和提升自我专业素养与服务意识,引入酒店式物业服务理念,坚持以商户、客户为服务中心,服务商户所需,打造无忧卖场。
7、全渠道品牌优势
龙腾世界服饰服饰批发市场十分注重品牌营销,除了为入驻商家提供良好的物业管理空间和服务之外,在商场品牌形象打造、品牌形象传播上都重点进行了升级改造。在2019年及未来,龙腾世界服饰批发市场将会每年度举办品牌类活动数场,进一步让商家及客户了解和认识龙腾服饰批发市场。同时不断以网红营销稳固市场,从网红产品到网红品牌的打造,成就新零售及服饰批发市场的龙头品牌。
8、超低投入优势
选择龙腾世界服饰,选择投入产出的最优方式。入驻龙腾服饰批发市场,只要匹配龙腾世界服饰入驻条件的个人或团队客户,即可享受“超低租金”、“创业优选”等特别招商政策。
品牌升级在即,选择龙腾的最佳时机
现龙腾服饰批发市场正值品牌升级调整阶段,除现有200余家女装主流品牌外,龙腾鼓励品牌自主原创,鼓励企业商家自主创新。
龙腾服饰批发市场2楼现已重新规划,从整体硬件装修,到商场软装体验设计,再到整体视觉呈现设计,到龙腾世界服饰整体品牌营销,全方位革新布局规划,现有少量黄金铺位可供入驻。
抢铺热线: 0755-82293318
老品牌,新形象;老团队,新思维。
龙腾世界服饰,原创服饰直销高地。
我们服装人跟随龙腾引领的新航向,重新出发,共同谱写缔造服装业的新篇章。