家电做为居民生活的重要载体，在人们的日常生活中承担着非常重要的角色。无论是传统的大件，还是新兴的小家电，在消费市场中都占据着重要位置。
笔者整理了截至2022年3月3日一些知名家电企业在黑猫平台上的投诉数据，对比了这些企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率。
早餐可以热牛奶、午餐做糖醋排骨、晚餐蒸鱼、宵夜烤肉串等，都可以烹饪。替代了传统的明火工具烹饪，改善传统做菜方式，安全省力又便捷。
最后就是滤油魔盒了。
美的厨房空调FG100的机身、电控板、蒸发器铜管和翅片都做了喷涂。
美的酷省电大1匹很适合小卧室使用，如果卧室在10m²左右，选择它最合适不过了，而且它的价格来到了2548元左右，性价比颇高
▲再试试我家杜拉维特strack 3座便器，东芝这款智能马桶盖除了方形马桶不适配外，几乎适配所有形式的座便器。因为它的安装底板可适配不同间距的安装孔距，上下左右都能动态调整。 座圈采用了日本SIAA抗菌材料，抑制细菌滋生。
额定制冷量3550w、变频制冷量是900w-3850w。
记者：“对，可能会有这种感觉。包括后来你看咱跟她协调换一款，结果等了这么多天，又没货了，作为任何一个消费者来说，碰到这种事情都会很不舒服，也会很恼，觉得自己可能受到了欺骗，因为一台空调换来换去，换到最后还是没货。那你说，既然没货，当初为啥让我交这个钱呢，对不对。我觉得这是人之常情，最基本的一个想法，但是作为咱店家来说，肯定当时也是确认这个东西是有货的，我才让你交的。但是可能没想到后期库存被别的店卖的比较多，怎么着没有了，可能也是个不可控因素，但是说白了跟人家消费者无关。而且消费者愿意为这个空调等到现在，马上20天了，说明她是真的想，她也认可咱们品牌。她现在想要的金色的确定没货？”
很多消费者冷静下来后觉得自己是当时被洗脑了，觉得产品很鸡肋而且赠品价格以及净食机的价格虚高，想要退货退款，但多家超市都以没有质量问题为由不给退货，由此引起很多投诉。
现如今人们一谈起网购，第一想到的就是淘宝购物平台。淘宝和实体店销售的本质是一样的，卖的是产品是服务，只是购物方式有所改变。买家购买产品不满意也会有投诉，投诉的原因会有很多，可能是产品的原因，也有可能是店铺服务的原因，甚至也有来自职业打假人的投诉。宝贝被投诉对宝贝权重是有很大影响的。这里给大家说明几个需要注意的点，以免大家踩到投诉雷区。
一、描述不符
2）描述的成分含量与实际含量严重不符。如，羽绒制品，详情页描述含绒80%，但实际检测只有50%-60%。不过这种情况，不能通过眼睛直观的发现问题，就需要通过相关机构鉴定出具检测报告，才能确定是否有描述不符的情况。这种情况违规被投诉或者处罚的情况出现，一般是职业打假人或者是被淘宝抽检到。如果是遇到职业打假人，要做两手准备，一是收集该账号提供的信息，以证明该账号不是正常购买的客户，比如，客户是否留有QQ，微信等非淘系联系方式；订单联系收件人，收货地址是否完成；再有就是聊天截图，电话录音等，电话录音尽量能明确对方是谁，有以解决问题为主，尽量不要有人身攻击性言语。其他有效证明的文件性资料。二，产品本身的质检材料，确认自己的产品并没有描述不符的情况，并准备二次质检。如果职业打假人，并没有投诉淘宝，而是投诉到工商或者12315等相关政府部门，处理起来更容易，只要准备好产品送检，证明没有问题即可。如果你想投诉非正常购物买家，可以取证后，到淘宝的闺蜜举报问题账号。
二，违背承诺
1，店铺页面的承诺，包括首页，活动页，详情页，或与详情页等页面有同等效率的其他页面信息。此类常见的违规，如承诺的赠品未赠送，承诺的促销活动未履行，在承诺时间内未发货等行为。
2，客服承诺，客服通过旺旺聊天的过程给买家作出的承诺。常见的，不如答应赠送的赠品没有给，承诺确认收货以后退差价，还有发票问题，产品介绍等。这类违背承诺要在客服入职培训，及客服权限方面尽量全面的讲解给客服，就可以在很大程度上避免未履行承诺出现。还有一类，是恶意竞拍买家，故意引导客服做出承诺，此类需要客服有一定的处理经验，对淘宝规则和产品，以及店铺可以提供的服务都比较熟悉，见招拆招处理。
三，售假
店铺如果被投诉售假后果是十分严重的，轻则删除商品，重了会被封店，因此在处理此类违规的时候，一定要慎重。店铺被投诉后，要第一时间，联系买家，协商取消投诉。同时，准备好相关的材料证明产品本身没有问题，包括品牌方的授权书，产品质检报告等，以备随时申诉。
四，极限词，违反广告法
此类违规，一般出现在店铺首页，活动页面，详情描述，标题，副标题等文字描述部分。避免此类违规，可以在文案编写，标题制作的时候，注意一下，并养成通过官方工具查询词的习惯，同时要注意断句不同产生歧义的情况发生。如果店铺中已经出现了极限词违规，且被投诉的处理方法：第一时间去掉店内违规关键词，并检查相关页面是否还有违规限制词语。收集举报人信息，如果留有除旺旺外的其他联系方式，或者地址收件人不全等情况，可以到闺蜜举报买家恶意竞拍，进本可以解决此类投诉。