“天猫”（英文：Tmall，亦称商城、天猫商城）原名商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供品质提高/增加的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等贴心服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2016年11月11日天猫双11再刷全球购物日记录，单日交易1207亿。
2014年12月11日，针对工商总局曝光天猫1号店双11售假一事，天猫官方发布回应表示，对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并冻结涉假店铺天猫商城。待查实后，将对涉及的店铺进行封店、清退。
第九届天猫双11全球狂欢节开始1小时49秒，成交额超过571亿元，这一数字是2014年双11全天的成交额。
2017天猫双11全球狂欢节交易额在7小时22分54秒达912亿元，超过2015年双11全天。
2018年3月，北京市消协网站显示，北京市消协2017年在天猫商城购买160种比较试验样品，其中有68种不达标，不达标率为42.5%。
2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括图书零售优先的B2C网站当当网，当当网带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫，售价将实现同步。
据了解，当当网此次是将80万种图书品类，和30多万种百货品类，同时入驻天猫，已经进入货品上传、店铺装修等试运营阶段，当当网站内站外商品售价将实现同步。此外，当当网800城市货到付款、150个城市次日达，支持当面退换货等特殊服务也将会在天猫旗舰店得以支持.
2014年4月4日，乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出任高等总监，负责家装生活类业务，向天猫总裁王煜磊(花名“乔峰”)汇报。
天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
信用评价体系由：心、、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功扶持买家利益，督促卖家诚信交易。
1.加盟咨询：有智慧之选意向者可邮件、电话、登陆网站或本人直接来深圳公司总部考察。
2.加盟申请：具备适当的智慧之选能力、经营能力和合适的经营门店，即可向深圳银坊总部递交加盟申请。总部根据所申请地域的加盟情况和申请者的基本条件予以审核，与此同时，申请者也可以到总部作详细考察，以便于对总部的招商活动有更全面直观的了解。
3.签定《加盟合同》：加盟合同是在本着双方互利互惠、共同发展的原则下，明确双方权利和义务的合作细则。在加盟商提出申请并获总部批准后，签定加盟合同书。
4.统一门店装修：签定加盟合同后，加盟店即进入门店装修阶段。根据连锁总部统一制定统一标准的装修风格，总部会提供的专门的装修工程队，在规定的时间内组织装修施工。
5.系统培训：在店铺装修的同时，总部对加盟店店长和导购人员现场培训，培训人员1-4人，时间不限（一般3天左右）直到学会为止，满意为止。培训内容还包括企业文化成长策略、日常管理与控制、营销策划、产品特点、接待与促销等，确保加盟店迅速的成为开店者运营。
6.开业准备：做好开业前准备，选择开业日期很好是在节假日。平时开业建议选择星期五，不要选择星期一。可邀请当地名人，亲朋好友参加开业仪式，也可向总部申请派专业督导部人员出席协助开业营销活动。加盟店正常开业后，总部长期免费提供新促销策略、新产品升级服务，让您轻松开店，稳妥经营！
7.后续服务：总部对所有加盟店提供长期的后续经营指导和咨询，免费提供印刷精美的文件资料和开业所需POP宣传画、连锁经营授权书、开店资格证书等，试营业一段后，正式开业。
1.认同天猫商城企业文化，有强烈的意愿，与天猫商城保持长期合作，共同成长。
4.认同并接受天猫商城关于合同条款、城市管理、阶段考核和发展规划等各项要求。
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