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淘宝网小天鹅洗衣机售后服务准则：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，
保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
6)经我中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，
我中心担任返修。小天鹅售后维修服务平台售后服务电话-(2021)全国统一官方客服400电话服务
7)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
一、洗衣机怎么使用
1、首先需要将洗衣机全部安装好，之后插上电源插头，放下或接好排水管，打开自来水龙头，
将要洗涤的衣物和洗衣粉及添加剂(软化剂、漂白剂等)故入洗衣机内，并将机盖关上；
2、之后按下电源开关，根据所洗涤衣物的多少选择好水位，
并根据洗涤衣物的脏行程度和质料等具体情况选择好程序
3、按下“起动／暂停”按钮，洗衣机开始工作；
4、所选择的程序工作结束后，蜂鸣器会发出蜂鸣声；
5、工作结束后，关上电源开关，并将电源插头从插座上拔出，把自来水龙头关上，
再打开机盖，取出洗涤衣物，把线屑过滤网袋清理干净，并将洗衣机擦干。
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二、洗衣机门打不开怎么办
1、可能洗衣机正在执行洗涤、干衣等洗衣步骤。洗衣机门上带有安全锁的功能，
通常在洗衣机正常工作的情况下是无法打开洗衣机盖子的。因此在遇到洗衣机门打不开的情况下，
最好关闭总电源，然后再尝试打开或等洗衣步骤完成再打开即可。
2、可能是发热元件损坏。洗衣机的内部有一个PTC发热元件，将洗衣机的门合上的时候，
PTC元件就发会热导致双金属片受热弯曲，接通主电源的同时洗衣机的门锁就会自动锁定。
当断电后一段时间，双金属片冷却后复位就能自动解锁洗衣机的门。
如果PTC发热元件损坏就会导致洗衣机的门打不开，断电后使用手敲击门盖把手部位，
依靠人力将它还原到原始位置，这样门就可以打开了再更换损坏的零件。
3、可能是模式错误。可以选择其他的清洗模式，等待一段时间后会听到啪的一声就可以打开了。
4、可能是电路故障。由于洗衣机内有电子线路，有时候会出现死机的现象，
这时候我们就可以关闭电源，释放电路中电量，然后再重新插上电源，就可以让电路复位到默认值。
如果以上尝试均无法打开，可能需要手动打开。我们可以根据说明书上的提示找到应急维修门，
打开后会有拉绳，拉出后即可打开洗衣机的门。
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E1 进水或补水超时
E2 排水进行6分钟后，水位传感器不复位
E3 脱水门末合
E4 同次程序中，发生第三次撞桶
E5 底电压保护
E6预约时间不够
E7称重校正时非空桶状态恢复空桶状态
E8水位传感器损坏或接触不良
E9自动称重失灵检查洗衣机信号传输线路系统装配情况，如无异常，则更换电脑板
E10没有设定现在时先设定现在时间，才可设定预约时间
E11现在时间与预约时间的间隔过短设定现在时间与预约时间的间隔超过洗衣时间
F0电源开关故障性 更换电脑板
F2E2PROM自检出错 更换电脑板
F4过零检测线故障更换电脑板
F8水位传感器损坏或接触不良L5/LU低压保护U5高压保护
EF不明故障
E0 预约过程时开盖
E1 排水超时
E2 上盖开关
E3 安全开关
E4 进水超时
E5 水温过高
E6 水位传感器
E7 通迅故障
E8 电压过低
E9 电压过高
F1 电脑板检测传感器开路，短路
F2 排水超时
C1 驱动板霍尔信号丢失故障报警 检修方法：1.电机.离合器是否堵转：2.C线是否插好或是断裂：3.更换驱动板
C2 脱水过程中，转速达不到预设值故障报警 检修方法：1.电机.离合器是否堵转：2.C线是否插好或是断裂：3.更换驱动板
C3 驱动板高压错误报警 检修方法：1.洗衣机电压是否过高：2.驱动板故障
C4 驱动板低压错误报警 检修方法：1.洗衣机电压是否过低：2.驱动板故障
C5 驱动板过流错误报警 检修方法：1.堵转 2.驱动板故障
C6 驱动板IPM模块错误 检修方法：1.驱动板故障
C7 驱动板3秒没收到主板信号 检修方法：1.驱动板是否通电 2.线束B端口是否松动或裂开 3.驱动板故障
C8 主板5秒没收到驱动板反馈信号 检修方法：1.驱动板是否通电 2.线束B端口是否松动或裂开 3.驱动板故障