淘宝无所不能的消费让许多消费者越来越依赖，而正是这种消费习惯的养成，滋长的是淘宝的野蛮发展，却不是成为消费者越来越规范和可依赖的消费平台，各种“伪劣、三无”混杂其中，稍不留神便入坑上当。这里就把本人的切身入坑经历说一说，让大家免遭损失。
我在淘宝先后买过若干次小家电，小到大几十的磨蒜机，大到几千元的扫地机，除了个别品牌的产品超过质保年限还能正常使用外，其它基本不是在质保期内坏的，就是在刚过质保期坏了，再查订单联系商家，才发现商品下架、商铺关门，你想修无处修，找淘宝投诉，回复：“亲，这家店铺拆铺了，实再抱歉让你有不好的购物体检……”。面对这种“贴心亲热”的回复，你能怎样？只好叹息一声，毕竟人家是一条绳上的蚂蚱呀！
不长记性的我，去年10月份又在淘宝上花了大几百，拍了个全自动内裤洗衣机，结果，买来之后就发现有异响，联系卖家，说正常，只要能运转就没问题。好吧，机器确实是在正常运转，且用用看吧，结果后来出现一用这个洗衣机就断电，又联系卖家，卖家说换个插座，于是我又换了个插座，试了还是断电，之后就开始找原因，终于找到断电是洗衣机有漏水问题造成的，这一番一来二去的折腾，早已过了退换货时间了，再加上自己出差外地，等来处理这事时，才发现这货又下架了！这次联系卖家倒是有界面信息了，原来的“一条电器店”已改头换面成了现在的“3M科技企业店”。不管怎样，总算找到卖家了就很庆幸了，可事情发展比找不到卖家更让人吐血！联系上卖家，说已过了退换货时间，只能进质保维修，让我先垫运费，货寄出后支付给我，刚买几个月不到就要维修，又怕维修不好再折腾，所以我投诉让淘宝客服介入，小二保证卖家会处理好质保维修，所以我同意维修了。于是我把洗衣机寄出，当天就把支付运费的信息发给商家和淘宝小二，结果整整一个多月没有任何回复！更别说支付我运费了！后来我查快递，退货是寄出的第二天就到了厂家！我非常气愤，于是联系这个卖家，结果没人理我，于是我又投诉到淘宝客服，终于卖家回复信息，说我没有运单号，查不到快递信息！我去！寄出当天我就发了运单信息，就算没有显示运单号，那当天收到信息为什么不问我？！整整一个多月的时间呀！好吧，我也是没脾气了，到快递查了运单号，发给卖家，之后又是没有信息了，再之后，收到了寄回的洗衣机，打开一看，吓了一跳，我寄给厂家的洗衣机还是崭新的，回来的是一个面板边缘发黄的旧旧的洗衣机，根本不是我寄去的那台！然后我联系卖家，他说你又没做记号，怎么就不是原来的那台？于是我把之前拍的视频、照片发给他看，让他比较，之后他又说去联系厂家，然后回复说厂家说就是原来的那台，是因为不知道运单号，机器一直放库房捂黄了。大家评评，这是什么理由？！第一、机器如果真是捂黄了，只是面板一圈发黄吗？！你厂家所有的机器不都是放库房的？怎么没捂黄？！第二、退一万步，你的理由即使成立，造成放库房这么久的责任是你们卖家和厂家呀！事情到这以为够气人了，可气的让人吐血的是淘宝客服给的回复是：针对您之前反馈的订单问题，商家回复还是之前那件商品只是时间太久掉色了，给您造成不便，还请见谅。感谢您对淘宝网的支持，祝您生活愉快！
淘宝淘宝想说爱你不容易啊！
前不久，呼和浩特市的云女士在金天帝皮草城买了一件貂皮大衣，可回家后一穿才发现，这件大衣竟然掉毛，云女士觉得是貂皮大衣质量问题，找到商家要求退货，可商家却一直没有给她退，于是云女士向我们栏目寻求帮助。
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为了向记者展示这件貂皮大衣的效果，云女士大冷天的就在外面试穿了一下。云女士说，这件貂皮大衣是11月4号，她在金天帝皮草城买的，花了3600元。云女士说她当时一共买了两件，一件给女儿，一件给自己，试穿的时候她感觉这件大衣与自己的发色、围脖都非常搭配，喜欢的不得了。可拿回家没多久，云女士发现，这件貂皮大衣在掉毛。云女士说，只要在自己裤子上蹭一蹭，裤子就会沾上不少的毛。
云女士也拿出了这件貂皮大衣的吊牌查看，品牌名称卡莱登妮，合格证上的面料成分也的确写着100%水貂，云女士怀疑这件大衣有质量问题，于是找到商家希望退货。云女士说她回去试穿了几次之后，发现仍然掉毛不止，又多次找过商家，甚至给店员发了多条微信都没有得到有效回复。云女士说她身边穿貂的朋友不少，她自己也有其它貂皮大衣，偶尔掉一些毛正常，但掉毛这么厉害的她是头一次遇到。云女士说，为了退货，她这一个多月已经跟商家沟通多次，都没有结果，无奈只好向媒体寻求帮助。
皮草城称大衣没问题 粗暴阻碍记者采访
云女士购买的貂皮大衣掉毛是属于正常现象，还是真有质量问题。云女士与商家协商，希望退货退款的诉求，商家能同意吗？带着这些问题，记者找到了云女士家购买貂皮大衣的金天帝皮草城。可采访的过程中，意想不到的情况发生了。云女士告诉记者，她买这件貂皮大衣的店在皮草城的四楼，记者和云女士上电梯的时候，突然遭遇了一名保安的阻拦，提出得查看云女士的购物小票，我们才可以上去。
于是，记者才和云女士一起进入到了她买貂皮大衣的那家店。店员认为，貂皮大衣掉毛属于正常现象，并表示他们店里的其它貂皮大衣也会掉毛。而云女士并不认同商家的解释。就在这时，一位自称商场负责人的男子打断了我们的谈话，并要求记者出示采访证件。记者给这位负责人出示了证件，他瞟了一眼证件之后，给记者讲起了道理。这位负责人突然用手抓住了记者的摄像机镜头，旁边的几个男子也围了上来，记者出于自身安全考虑，只好报了警，之后负责人不再抓镜头了，而是一再声称记者没有给他出示采访证件。
于是记者第二次给他出示了证件，记者又第三次给他出示了证件。看负责人情绪激动，记者决定暂时不与他交流，旁边的一位男子也对他进行了劝说，几分钟后，负责人主动提出他们可以给云女士办理退货退款。随后，商家给云女士当场退还了购物款3600元。之后，记者也在到来的派出所民警的陪同下，离开了商场。