近日，围绕未成年人身心健康问题，阿里在淘宝推出青少年网购保护功能，并联合国家精神卫生健康防治中心（以下简称“心理健康中心”）共同发起未成年人心理健康关爱公益项目。持续提升涉未成年人消费安全及身心健康的保护举措，引导未成年人建立有益身心健康的消费行为与消费习惯。
数字技术日新月异，功能覆盖生活的方方面面，而为未成年人营造安全健康的数字生活环境，是社会各方的关切所在。“这是我们一次新的探索与尝试，我们有责任与社会共同面对这道难题。”阿里巴巴平台治理部副总裁徐骏介绍称，电商平台提供商品售卖服务，内容平台提供信息获取服务，如何在不同平台不同场景中保护好未成年人的身心健康，是一道复杂且综合性的治理难题。
据了解，阿里在此次青少年网购保护功能的探索上，尝试了商品圈定和内容分级、分层等方式。针对平台内不适宜向未成年人展示的商品，实现“不主动推荐、搜索不可见、可见不可买”等分层保护机制。未成年用户主动搜索不适宜其年龄段展示的商品时，会直接跳转至“绿网计划”公益宣导页面进行科普引导和消费提醒，并对存在风险的未成年用户订单进行及时的拦截关闭和风险告知。
多举并施保护未成年人身心健康
保护未成年人身心健康，需要家庭、学校、社会组织等更多方面的力量加入进来。为了织好这张安全网，项目团队前期对多个行业进行横向研究与反复对比，调研家长群体，与心理学等方面专家密切交流，最终决定，发布未成年人网购保护功能，同时发起互动关爱公益。
“只要经过实名认证的未成年人账号，即可以自动启用该保护功能。”阿里巴巴平台治理部内容安全运营专家汪清平介绍，在淘宝青少年网购保护功能中，经过实名认证的未成年用户主动搜索游戏充值、直播币充值、酒水、成人用品类商品时，根据平台目前严格的商品圈定及内容分级管理机制，将不再以任何形式向18岁以下未成年用户做主动推送。
为提升保护效率，淘宝专门设置了未成年人举报专区，用户可通过“举报中心-禁限售举报”，在“侵害未成年人”一栏中举证相关涉事商品，将由淘宝工作人员直接介入处理。
今年1月，淘宝就全面升级了《儿童类商品行业规范》，对涉及儿童低俗商品售卖和低俗信息展示等问题“零容忍”，并分别在商家与消费者端大力推行儿童类商品发布合规提醒、违规举报专区、消费者评价提醒等多项保护举措，同时持续加大了对此类违规商品和不良信息的清理、处罚力度，分阶段有针对性地开展专项治理行动，加强商家合规意识培训。
“我们希望通过多重防护举措从而有效保障并引导未成年用户建立更为绿色、健康、安全的消费习惯。”阿里安全专家汪清平表示。
平台与机构线上线下联动新模式关爱未成年人
在推进“绿网计划”公益宣导的日常工作中，阿里巴巴平台治理部内容安全运营专家赵平和她的同事，曾多次遇到未成年用户询问商家涉及轻生等生命安全等风险问题，令人揪心。针对这一现象，阿里在2019年便发起了守护生命健康的自杀干预行动。
截至目前，这一包括平台、商家和民警等多方力量构成的阿里守护生命健康公益行动，已救助了超过8000名有轻生倾向或采取行动的人。三年来，有五万多人拨打过绿网计划心理咨询热线。
8月31日，在“守护生命计划”与自杀干预机制运行三年之际，阿里“绿网计划”联合国家心理健康和精神卫生防治中心正式发起了主题为“点亮温暖奇遇”的未成年人心理健康关爱公益项目。
用户在淘宝手机端搜索 “安眠药”等具有潜在生命安全风险的内容，会随机进入“点亮温暖奇遇”海洋或森林场景的关爱疗愈页面。在原先的全国24小时免费心理咨询热线、心理健康知识板块基础上，更多地融入了鼓励文案、公益明星语音、互动留言等功能。通过多重感官体验、多种互动形式，为抑郁、焦虑、自闭等具有自杀倾向风险的用户，提供更为人性化、有温度的心理关爱与生命救助服务。
中科院心理所心理援助办公室主任吴坎坎介绍称，中国科学院心理研究所发布的2020版“心理健康蓝皮书”——《中国国民心理健康发展报告》显示，我国青少年抑郁检出率为24.6％，其中中重度的抑郁检出率为7.4％。有的不愿在现实生活中表达内心真实想法，而更习惯在线上虚拟世界去抒发，这就需要更多线上资源和力量参与进来。
在他看来，“点亮温暖奇遇” 关爱心理健康公益是一种全新的模式摸索，平台作为线上的承载体与资源整合方，可以更好地连接家长、学校、社区、专业机构等社会各方力量与资源，为保护未成年人身心健康更好地发挥作用。
北京回龙观医院、北京心理危机研究与干预中心副主任梁红则表示，青少年在生长发育阶段是非常敏感的，很多遭遇心理问题的未成年人因为没有找到合适宣泄口和有效帮助才会容易走极端，尤其是未成年人，他们寻求帮助的途径会更少，如果能通过线上及时的心理辅导热线、爱心人士的关爱鼓励，使他们从情绪和情感等方面都能及时得到帮助和支持，这将大大有利于缓解和控制他们陷入困境时的过激情绪与非理性行为。“这是一个探索和坚持的过程，但只要大家都慢慢去做，需要帮助的人就会变得越来越好。”
本文源自金融界资讯
从商场专柜到个体服装店再到街边小摊，似乎现在的中老年服装越来越无法完全满足爸爸妈妈们的穿衣需求。老年人比较热衷的商品集中在羊绒毛衣专柜和精品女装，而这些服装都价格不菲，且真正适合老年人的只有一小部分。同时，老年人的需求越来越多样化，不仅要价格实惠，还要看上去不那么显老，越来越多的老年人已经不满足于这些看上去就像妈妈们穿的衣服，比较排斥“大妈装”这个说法。
反观淘宝中老年女装同质化严重，充斥着淘宝上也同样充斥着出现了一批主打价格低廉、设计简单的中国风妈妈装。市场情况表明，中老年的服装的高端市场还处于相对空白的阶段。
奢华女装瞄准的就是这部分爱美的妈妈们，创始人朱红便想要走中高端的路线切入这个市场。奢华女装是一家主营中老年女装的两皇冠店铺，针对的消费人群年龄处于40~60岁，均价在500元以上，年销售达到了2000多万元。
妈妈粉求扮靓
三板斧连衣裙、披肩和外套
朱红看好这个市场有两点原因。第一，她发现身边的妈妈们也总是穿不适合自身形体的服装，并且他们体态大多偏胖，对商场里单价在4000~5000元的品牌女装十分感兴趣，虽然这种服装面料高端，但款式和尺寸并不符合国内的中老年消费者，性价比略低。第二，60年代出生的人是中国人口基数中最大的年龄分布，“我们的爸妈都有四五个姊妹”，现在又是中老年市场的辉煌时期，基数很大。
于是朱红想要为中老年女性做高端定制服装，中国风元素加上现代化的剪裁，让俗气老土的妈妈装变得洋气时尚。又因妈妈装最困难的地方就是妈妈们的形体情况，奢华女装利用市场调查和实践测量，建立了相对科学的小数据库，服装显得更加合身。
国内中老年女性的体型大多以下盘大、身材中等的为主，于是连衣裙成为了国内女性消费者的必备单品。“与其像传统的中老年女装那样一味利用宽大的款式去掩盖，不如利用设计的新颖、特殊的剪裁和一流的面料来寻找亮点。”在基于这一情况之后，朱红将店铺的主营产品定位为长款连衣裙、披肩和外套。原来，披肩可以遮挡身体过于肥胖的部分，长款连衣裙则可以满足国内中老年女性的保守心理。团队在基于这个年龄段女性的爱好和体型之后，将中国元素融入设计中，并运用现代化的剪裁技术来平衡稍显俗气的中国风元素。中西结合的效果让妈妈装显得愈加有韵味。
5种体型定制
光符合这个年龄层的设计还不够，妈妈们的体型也是一大问题。为了设计出更符合中国中老年女性的服装，朱红在每设计一款服装之前，都会从铁杆客户中召集5个不同体型的妈妈来测量体型，然后根据版型进行剪裁。经过5个铁杆客户妈妈的试穿之后，朱红会相应地在手臂、领口等部位进行相对宽松的剪裁，不仅可以提高消费者的舒适度，也能够凸显中年群体的气质而掩盖掉缺陷。一般情况下，服装的尺码是从X~5X不等，朱红表示，一个160厘米高的女性人群中，尺码囊括了100~200斤的体重形体所需要的尺码。
由于奢华女装定位的是“高收入又需要个性化的中年女性”，因此团队在选材方面也十分谨慎。奢华女装大多以进口丝绒、法国羊绒等材质。以丝绒为例，进口丝绒的垂感比较好，看上去光泽度更高。“我们以前在做一个简单的毛领时，都是用真毛领的。我个人觉得这个年龄的女人是不能用假毛领的，因为没有必要了，这个年龄的女性消费者已经该拥有的已经拥有了。”
中西结合的设计理念，形体数据相对丰富的尺码，以及高质量的用料，奢华女装在创业初期就俘获了不少妈妈粉丝，也在短短时间里成为了两皇冠店铺。
差异化圈粉
要圈住妈妈们的心不是一件容易的事。首先，朱红将产品定位为多款保质的路线，掌握对服装的时尚感。跟大多数中老年女装的用户不同，在接近10万的会员内，徽州名媛圈住的用户，并没有呈现购买者和体验者分开的中老年用户群特点。80%的用户都是自己购买自己穿，团队不需要去分散注意力迎合两个客群，只需服务好购买者本身。如今奢华女装平均每个季度保持在200款的上新量，每款在全码的基础上保持500件的平均库存，超出中老年消费市场的平均水准。
为了了解市场行情和消费者需求，朱红在新款推出的时候，会根据部分VIP用户的喜好，给他们寄去新款，让他们体验新款试穿的服务。觉得还不错的客户可以把衣服留下，与店铺确认之后即可付款。觉得不合适的用户可以将衣服退回给店铺，邮费一律由店铺承担。在朱红看来，这种消费体验更加适合中老年人群的消费习惯。
在购买人群中也不乏有些80、90后，“来店铺购买的人也有是孩子给妈妈买的，他们往往觉得类似的中国风设计还是不错的，基本上买过这家之后就认定这家了。”为了增强这个小群体的粘性，提高复购率，客服也会跟消费者进行沟通，会在衣服里放上生日贺卡，写上送给妈妈的一句话，会显得更加温馨。
品牌经历初期试水、后期沉淀之后，逐渐有不少线下店铺来做代理。奢华女装在线上一共有8家代理商，线下12家代理。朱红按照每家店铺不同的主营方向来发不同款式的服装——比如某家店是以外套为主，就发以外套为主的产品，连衣裙为主的店铺就发连衣裙为主的款式，还有的店铺是以职业中老年女装来定位。如今奢华女装有了第一家线下体验店，由于走的是高端私定路线，朱红将这家旗舰店开在了一个北京当地的高级会所里。
但是，朱红所采取的方式无论是高档材质的选择，还是O2O走线下、圈粉丝，还都有待于市场的考验。