淘宝迎宾服务的注意事项有哪些_同迎宾服新娘

本篇文章给大家谈谈迎宾服务的注意事项有哪些?,以及迎宾服新娘的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

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开店创业|服装店迎宾的门道

177918图,阅读大约需要4分钟

淘宝迎宾,对于服装品牌专柜或者是品牌专卖店,有着至关重要的作用,它是品牌的门面,是服务形象的窗口,其仪容仪表、礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象,对服装店客人的购买行为会产生极其重要的影响。

众多的服装店面销售服务技巧,都在强调:店里没有人的时候,全体销售人员应该干什么?店长应该干什么?正确的做法是店长要带领店员在店内忙碌起来,制造店面一片生意繁荣的景象,这也是能很好吸引客人进店的方法,休闲品牌服装店面应如此。

品牌服装门店应统一迎宾语

结合服装业品牌门店服务的特性,迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值。客人走进麦当劳在全中国的任何家餐厅,听到的第一句话永远都是“欢迎光临麦当劳”。

目前我国服装业品牌的Logo大多数采用英文,很多时候,我走进这家店的男装专柜,导购很热情地说“欢迎光临,随便看看”,直到我走出这家店,听到导购热情地跟我说“请慢走”,我都不知道这是个什么品牌的男装。所以,服装业品牌门店迎宾的语言统一成为必要,也是经营品牌的必须。

一般最简单的迎宾语,应该统一为“欢迎光临某某品牌”。举个例子,几年前有个品牌刚进入我国,叫“卡帕”。它的logo是“Kappa”,路过的客人也许看不懂,那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语:“欢迎光临卡帕”,深圳的迎宾语是这个,上海和北京门店的迎宾语也都是这个,全中国所有Kappa品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临卡帕”,品牌传播的威力您便可想而知了。

那么错误的迎宾语就是“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”,还有的品牌会说:“进来看看,买不买没关系”……这些没有品牌传递的迎宾语在品牌门店经营中是有瑕疵的。

标准迎宾动作

一个非常有名的游戏是这样的,我伸出一根手指,问在座的几个同事:“这是几?”“一”,大家异口同声。我伸出两根手指,问:“这是几?”“二”,大家异口同声。我伸出三根手指,问:“一加一等于几?”“三”,大家异口同声。再反复问“一加一等于几?”还有大部分的人喊“三”。

最后大家哄堂大笑。我问为什么?大家说是我误导的。我问,是什么误导的?大家回答是我的三根手指误导了大家,而几乎没有听我的语言内容。

在人与人之间的沟通中,行为学研究得出这样的结论:沟通的各种影响因素中,83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素,这就解释了上面的游戏中视觉的影响力。门店的销售服务也是如此。语言的影响力只有11%,说十句话客人只能听进一句,您说我们的质量很好,客人想您肯定说自家的东西好,还不相信。动作和视觉,这才是影响力中最为关键的因素。

万宝龙的服务动作

一次,走进万宝龙的专柜前,看中一款笔,问导购员可否拿出来看看,导购马上说可以,请稍等下。她拉开一个抽屉,拿出一个托盘,托盘上有一双白手套,她首先戴上手套,再拿出钥匙打开柜台,双手取出那支笔,用绸布擦了一番,然后双手托笔给我展示了一下,再打开笔盖给我看,开始介绍笔的特点……我问多少钱?她回答:“1980元。”

您若是那个卖笔的导购,您会以什么样的动作把笔拿给我看呢?在沿海城市,导购员双手拿笔出来递给我;在内地城市,经常有导购员单手抓起笔给我的。你们认为这支笔值多少钱呢?用单手递笔的那支笔,大家说2元,而那个用双手递的笔,大家说10元。

斌哥啰嗦了半天,想必大家已经明了动作的重要性了。“说”其实在门店服务的过程中不是最重要的,对客人的最重要的影响因素是视觉,是客人所看到的一切,在导购服务过程中,导购的动作就是重要的视觉因素。

现在回到导购迎宾的动作,迎宾的标准动作站姿八字步。

肢体站立、双脚八字站开、两手自然交叉放在腹前,面容亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰,脱口而出!

若是有的女性导购八字步两腿不能并拢的话,可以采用“丁字步”:肢体站立、双脚丁字站开两手自然交叉,稍微上提放在腹前。

导购迎宾的动作是需要平日演练的,各位都会注意到,现在街头的美容美发店早晨上班之前,员工都会集合在店前,又是跳舞又是演练迎宾,竞争的结果比拼的就是服务。

关于平时的演练,给大家两种方法,一是上班接待客人前对着镜子自己练,自己给自己纠正:第二种方法是两个导购对着练,相互指正。时间不必太长,每天5分钟,哪怕1分钟也好,只要能坚持。贵在坚持,把简单的动作坚持反复地做,养成习惯就是胜利!

涨姿势!新娘婚礼各环节婚纱选择,穿错丢人哦

 

众所周知,结婚作为人生中最重要的一件事,无论对于男方还是对女方来说,都是需要精心准备的,尤其是在服饰方面,更需要提前做好准备,尤其是对于新娘来说,更应当提前准备几套衣服,以备结婚使用。那么究竟结婚准备几套衣服比较好呢?下面以新娘为例进行简要介绍:

1、准备一套迎宾服

大多数人都会在酒店举行婚礼,而在酒店举行婚礼,则需要新郎新娘提前到酒店来迎接宾客。所以此时需要准备一套迎宾服,酒店门口迎接各位来宾,以表示自己对于来宾的感谢和真诚。

2、准备一套出门纱

新娘等待新郎接亲,然后一起给女方父母敬酒,这个时候所穿的婚纱叫做出门纱。由于需要下跪敬酒,所以要尽量选择材质比较轻便,比较小巧有肩带的婚纱,比如人造纤维和纺织类的婚纱,可以选择一字肩或者斜肩或深V造型。最好不要选择大拖尾的婚纱,也不要选择抹胸款和裙撑类的婚纱,这样更方便出行,也更加安全。

3、准备一套仪式主婚纱

作为婚礼当天的重点,那就是婚礼仪式的举行,所以在婚礼仪式上,新娘为了使自己能够绽放光彩,所以需要精心准备一套仪式的主婚纱。当选仪式主婚纱需要根据结婚的场景来进行挑选,但是无论怎样的场景都需要华丽精致并且大气隆重。一般来说,如果是举行室内婚礼,可以选择长拖尾婚纱,外加点缀水钻。而如果,是举行户外婚礼,可以选择比较简约小拖尾或中拖尾以及蓬蓬款婚纱这样行动起来更加方便,不会限制肢体的活动。

4、准备一套敬酒服

在婚礼结束环节,新人还需要给前来参加婚礼的来宾敬酒,因此在敬酒环节,需要准备一套敬酒服,由于新人在敬酒时需要来回穿梭于宾客之间,所以在选择敬酒服的时候,除了美丽大方之外还应当考虑舒适性,因此如果礼服太紧身或者过短都不太适合。此时可以挑选一些仿写或绸面为主的,礼服或者选择旗袍也可。

5、准备一套送客礼服

婚礼接近尾声的时候,新人需要目送宾客,建议,比如可以选择大方解决时尚的款式即可。

结婚准备几套衣服?总的来说结婚需要准备迎宾服,出门纱仪式主婚纱敬酒服和送客礼服,其中迎宾服和出门纱可以合二为一。而敬酒服和送客礼服也可以合二为一。因此,可以得知,结婚至少需要准备3套衣服。而如果是中式婚礼的话,至少也需要两套衣服,一套作为仪式穿,一套作为敬酒时穿。

 

开店创业|服装店迎宾的门道

177918图,阅读大约需要4分钟

迎宾,对于服装品牌专柜或者是品牌专卖店,有着至关重要的作用,它是品牌的门面,是服务形象的窗口,其仪容仪表、礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象,对服装店客人的购买行为会产生极其重要的影响。

众多的服装店面销售服务技巧,都在强调:店里没有人的时候,全体销售人员应该干什么?店长应该干什么?正确的做法是店长要带领店员在店内忙碌起来,制造店面一片生意繁荣的景象,这也是能很好吸引客人进店的方法,休闲品牌服装店面应如此。

品牌服装门店应统一迎宾语

结合服装业品牌门店服务的特性,迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值。客人走进麦当劳在全中国的任何家餐厅,听到的第一句话永远都是“欢迎光临麦当劳”。

目前我国服装业品牌的Logo大多数采用英文,很多时候,我走进这家店的男装专柜,导购很热情地说“欢迎光临,随便看看”,直到我走出这家店,听到导购热情地跟我说“请慢走”,我都不知道这是个什么品牌的男装。所以,服装业品牌门店迎宾的语言统一成为必要,也是经营品牌的必须。

一般最简单的迎宾语,应该统一为“欢迎光临某某品牌”。举个例子,几年前有个品牌刚进入我国,叫“卡帕”。它的logo是“Kappa”,路过的客人也许看不懂,那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语:“欢迎光临卡帕”,深圳的迎宾语是这个,上海和北京门店的迎宾语也都是这个,全中国所有Kappa品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临卡帕”,品牌传播的威力您便可想而知了。

那么错误的迎宾语就是“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”,还有的品牌会说:“进来看看,买不买没关系”……这些没有品牌传递的迎宾语在品牌门店经营中是有瑕疵的。

标准迎宾动作

一个非常有名的游戏是这样的,我伸出一根手指,问在座的几个同事:“这是几?”“一”,大家异口同声。我伸出两根手指,问:“这是几?”“二”,大家异口同声。我伸出三根手指,问:“一加一等于几?”“三”,大家异口同声。再反复问“一加一等于几?”还有大部分的人喊“三”。

最后大家哄堂大笑。我问为什么?大家说是我误导的。我问,是什么误导的?大家回答是我的三根手指误导了大家,而几乎没有听我的语言内容。

在人与人之间的沟通中,行为学研究得出这样的结论:沟通的各种影响因素中,83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素,这就解释了上面的游戏中视觉的影响力。门店的销售服务也是如此。语言的影响力只有11%,说十句话客人只能听进一句,您说我们的质量很好,客人想您肯定说自家的东西好,还不相信。动作和视觉,这才是影响力中最为关键的因素。

万宝龙的服务动作

一次,走进万宝龙的专柜前,看中一款笔,问导购员可否拿出来看看,导购马上说可以,请稍等下。她拉开一个抽屉,拿出一个托盘,托盘上有一双白手套,她首先戴上手套,再拿出钥匙打开柜台,双手取出那支笔,用绸布擦了一番,然后双手托笔给我展示了一下,再打开笔盖给我看,开始介绍笔的特点……我问多少钱?她回答:“1980元。”

您若是那个卖笔的导购,您会以什么样的动作把笔拿给我看呢?在沿海城市,导购员双手拿笔出来递给我;在内地城市,经常有导购员单手抓起笔给我的。你们认为这支笔值多少钱呢?用单手递笔的那支笔,大家说2元,而那个用双手递的笔,大家说10元。

斌哥啰嗦了半天,想必大家已经明了动作的重要性了。“说”其实在门店服务的过程中不是最重要的,对客人的最重要的影响因素是视觉,是客人所看到的一切,在导购服务过程中,导购的动作就是重要的视觉因素。

现在回到导购迎宾的动作,迎宾的标准动作站姿八字步。

肢体站立、双脚八字站开、两手自然交叉放在腹前,面容亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰,脱口而出!

若是有的女性导购八字步两腿不能并拢的话,可以采用“丁字步”:肢体站立、双脚丁字站开两手自然交叉,稍微上提放在腹前。

导购迎宾的动作是需要平日演练的,各位都会注意到,现在街头的美容美发店早晨上班之前,员工都会集合在店前,又是跳舞又是演练迎宾,竞争的结果比拼的就是服务。

关于平时的演练,给大家两种方法,一是上班接待客人前对着镜子自己练,自己给自己纠正:第二种方法是两个导购对着练,相互指正。时间不必太长,每天5分钟,哪怕1分钟也好,只要能坚持。贵在坚持,把简单的动作坚持反复地做,养成习惯就是胜利!