淘宝网化妆品试用装的货值如何确定跟化妆品试用装小样

本篇文章给大家谈谈化妆品试用装的货值如何确定,以及化妆品试用装小样的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

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“圈粉”化妆品小样,你遇到过这些问题吗→

近年来,身材迷你的化妆品小样销售异常火爆,线下零售商和电商巨头纷纷嗅到了商机,开始了各种较量。但与此同时,“小样经济”发展过程中暴露的来源不明、质量无法保证、消费者维权难度大等问题也愈发严重。那么,消费者如果遇到这些问题该怎么办呢?

化妆品小样“圈粉”年轻人

被称为“美丽经济”的化妆品市场,在“颜控”的追捧下需求不断增加,化妆品零售额持续增长。据不完全统计,仅2021年上半年,我国化妆品类社会消费品零售总额达1900多亿元,同比增长25%以上。

与传统的化妆品销售市场相比,近两年造型小巧、品种繁多的化妆品小样异常火爆,逐渐成为各品牌吸引消费者的方式之一,同时也形成了初具规模的“小样经济”。其实,化妆品小样早在20世纪50年代就曾出现,当时雅诗兰黛创始人通过派发免费试用装的方式为品牌进行宣传,这种方式收到了很好的传播效果。在后来的一段时间内,购买化妆品附赠小样成为不少品牌宣传和促销的主要手段。

从化妆品生产经营者的角度来说,向消费者免费派发或以较低的价格出售化妆品小样,不仅能减少高额的广告费用支出,而且可试用性给消费者带来的体验感相较于广告更具有说服力,同时也可以为品牌培养潜在的客户群。从消费者的角度来说,小样所呈现的新鲜感和便携性正好迎合了当代消费者的消费理念,而且较高的性价比更是“圈粉”无数年轻人。可以说,“小样经济”的产生和发展具有一定的必然性,既体现了电子商务时代化妆品生产经营者对于品牌宣传和营销理念的更新,同时又顺应了年轻人消费观念的转变,即便在经济水平相对有限的情况下依然可以为自己带来更好的生活体验。

来源不明存在安全隐患

面对化妆品小样庞大的需求量,传统的线下零售商和新兴的电商巨头纷纷嗅到了商机。线下美妆集合店应运而生,并将化妆品小样作为主要卖点,线上电商平台加入后,在线下建立万余个化妆品小样派发终端,这些方式深受消费者欢迎,商家也取得了较为可观的销售收益。

与此同时,“小样经济”发展过程中所暴露出很多问题,如来源不明、质量无法保证、消费者维权难度大等。例如,生产经营者为吸引更多消费者,把一些原本只有几毫升的小样盲目“进化”成几十毫升的中样、大样;将贴着“非卖品”标签的小样人为附加了买卖、流通的功能;越来越多的线下小样零售商无法说明小样的采购来源,线上的电商平台更是难以做到店铺逐个监管;专柜私自售卖小样来赚取差价的情况也是屡见不鲜。这些问题不仅严重侵犯了消费者的合法权益,而且也与“小样经济”的良性健康发展背道而驰。

据媒体此前报道,目前销量较高的化妆品小样主要分为三种:一是由专柜流散出容量很小的“非卖品”;二是包含在品牌销售套装中,或是在专柜消费一定金额后才可获得的;还有一种是由电商店主自行购买化妆品正装后,再进行分装销售。

可以看出,化妆品小样尚未形成稳定的产业供应链,五花八门的产品来源无法满足我国化妆品在原料、生产、包装等方面的要求,使得产品的安全性大幅降低。再加上消费者购买小样时往往是第一次试用,辨别真假存在一定难度,化妆品小样销售就逐渐成为违法违规的重灾区。而且,有的小样或分装包装较为简陋,产品是否在无菌环境下进行分装也无法得到保证。随之而来的微生物、菌落超标,或添加其他有害、禁用物质的可能性大幅度增加,这些都给消费者的使用带来安全隐患。

非法制售犯罪可追刑责

为了治理当前鱼龙混杂的化妆品小样市场,规范化妆品生产经营活动,加强化妆品监督管理,我国自去年1月1日起施行《化妆品监督管理条例》,从四个方面对化妆品生产经营活动及其监督管理予以规范。

北京市第四中级人民法院法官介绍,对于化妆品小样的外观,该条例在第三十五条中明确规定,化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合相关法律、行政法规、强制性国家规范,内容真实、完整、准确。第三十六条规定,化妆品标签应当标明化妆品生产许可证编号、产品执行的标准编号、全成分等内容。而且该条例还规定了多个质量安全主体的责任,如化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度,应当依照法律法规的规定和化妆品标签标示的要求贮存、运输化妆品;化妆品集中交易市场开办者、展销会举办者应当承担入场化妆品经营者管理责任;电子商务平台经营者应当承担平台内化妆品经营者管理责任等。

针对化妆品小样制售中的违法违规情况,条例中明确了各种相关法律责任。第六十条规定,化妆品经营者存在擅自配制化妆品,或者经营变质、超过使用期限的化妆品情形的,由负责药品监督管理的部门没收违法所得、违法生产经营的化妆品和专门用于违法生产经营的原料、包装材料、工具、设备等物品;违法生产经营的化妆品货值金额不足1万元的,并处1万元以上5万元以下罚款;货值金额1万元以上的,并处货值金额5倍以上20倍以下罚款;情节严重的,责令停产停业、由备案部门取消备案或者由原发证部门吊销化妆品许可证件,对违法单位的法定代表人或者主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以其上一年度从本单位取得收入的1倍以上3倍以下罚款,10年内禁止其从事化妆品生产经营活动;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

实际生活中,有的小样虽然标明了“非卖品”但仍然通过各种方式出售,这是否违规呢?答案是肯定的。条例第六十一条规定,上市销售、经营或者进口未备案的普通化妆品或者生产经营标签不符合本条例规定的化妆品的,由负责药品监督管理的部门没收违法所得、违法生产经营的化妆品,并可以没收专门用于违法生产经营的原料、包装材料、工具、设备等物品;违法生产经营的化妆品货值金额不足1万元的,并处1万元以上3万元以下罚款;货值金额1万元以上的,并处货值金额3倍以上10倍以下罚款;情节严重的,责令停产停业、由备案部门取消备案或者由原发证部门吊销化妆品许可证件,对违法单位的法定代表人或者主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以其上一年度从本单位取得收入的1倍以上2倍以下罚款,5年内禁止其从事化妆品生产经营活动。

“非卖品”也须标注中文名称

为了加强化妆品标签的监督管理,规范化妆品标签使用,保障消费者合法权益,国家药品监督管理局根据《化妆品监督管理条例》等法律法规制定了《化妆品标签管理办法》,将于今年5月1日起正式施行。

该办法将化妆品标签清晰、持久,易于辨认、识读等细化的严格要求延伸到了化妆品的最小销售单位,并在此基础上明确了化妆品最小销售单位的定义以及包装标签的适用标准。第十七条规定,化妆品净含量不大于15g或者15ml的小规格包装产品,仅需在销售包装可视面标注产品中文名称、特殊化妆品注册证书编号、注册人或者备案人的名称、净含量、使用期限等信息,其他应当标注的信息可以标注在随附于产品的说明书中。具有包装盒的小规格包装产品,还应当同时在直接接触内容物的包装容器上标注产品中文名称和使用期限。第二十一条规定,以免费试用、赠予、兑换等形式向消费者提供的化妆品,其标签适用本办法。

北京市第四中级人民法院法官介绍,从这些规定可以看出,化妆品小样作为商品销售都应当在销售前向负责药品监督管理等部门进行备案,并且在标签处真实、完整、准确地将产品的中文名称、使用期限、特殊化妆品的注册证书编号等信息通过可视化的文字呈现给消费者。标有“非卖品”的化妆品小样一般来说并未向负责药品监督管理等部门进行备案,其销售行为具有违法嫌疑,消费者可以就此向药品监督管理部门进行投诉举报,在相关部门查明相关事实后,选择合法的途径进行救济。经营者具有查验化妆品小样供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检疫合格证明并如实记录并保存相关凭证的义务;电子商务平台内化妆品经营者具有全面、真实、准确、及时披露所经营化妆品信息的义务。对于实施擅自配制化妆品,或者经营变质、超过使用期限的化妆品;生产经营标签不符合规定的化妆品;未依规建立并执行进货查验记录制度、产品销售记录制度等违法行为的,相关部门可以处以没收、罚款、责令停产停业、吊销许可证、市场和行业禁入等处罚措施。

(来源:人民日报)

【编辑:商佩】

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“圈粉”年轻人的化妆品小样真假几何

专柜代理商赠送有限市面上却流通着大量小样

“圈粉”年轻人的化妆品小样真假几何

“1.8g的××品牌口红小样只要13.8元,正装3g却需要185元,肯定买小样更划算。”正在逛网络购物平台的北京高校研究生吴同(化名)一边挑选商品,一边念念有词。几经对比,最终她购买了多个知名品牌的小样,包括神仙水、粉底液和口红。

淘宝网化妆品小样就是人们常说的“试用装”,是品牌商家为新品推广、优惠促销赠送给消费者使用的产品,一般不专门销售。但现实生活中,化妆品小样不仅成了美妆行业的“网红”,还逐渐形成新的零售业态,受到年轻人的喜欢。同时,小样假货多、出现纠纷维权难等问题也饱受诟病。

第一财经商业数据中心发布的《2019线上美妆个护人群洞察》显示,线上迷你彩妆消费趋势在2017年至2019年间逐年上升,口红、唇膏、眼影等美妆类迷你型产品销售量已超过整体彩妆。

这么多的小样从何而来,售卖是否合理,其中又有多少是正品?出现问题消费者该如何维权?带着这些问题,《法治日报》记者进行了深入调查。

价格低廉种类繁多

包装精致真假难辨

据吴同介绍,她是最近一年才开始关注和购买化妆品小样的,从此一发不可收拾,“便宜又好用,可以以较低价格买到大品牌;同样一笔费用,买小样的话,口红可以同时购买好几种色号、香水可以同时购买好几种味道”。

过去的一年,新消费的火热直接加速了“小样经济”出圈。记者搜索发现,在一个记录生活的网络平台上,将“小样”标记为关键字的笔记超过40万篇;网络平台上,不少公司或个人账号都提供小样免费申领服务,迅速增粉。

在2021年双十一的直播间里,各大头部主播慷慨激昂地告诉消费者,“买一套送一套,送的比正装还要多”。如一位头部主播推销的某大品牌水乳,买250mL的正品,赠送280mL的小样,还有200元的优惠券。这无疑刺激了很多消费者的神经,短时间内售出超27万份。

记者采访了解到,在小样没有走进直播间前,其最活跃的地方就是二手市场和代购群里。2021年双十一次日,在某知名二手交易平台上,美妆小样的发布量大幅度增长,很多人早早在平台等着“捡漏”。在预售商品还未发货时,该二手平台上就出现了很多转手、拼单双十一预售商品的信息。其中,大多数都涉及小样。

比如有卖家将原价1360元的三件套装和赠送的小样,以每件正品+小样标注不同价格(总价超过1360元)出售。这种操作让很多女生成了“倒爷”,一方面可以分摊费用,另一方面也可以赚取差价,小样经济依托二手平台,在年轻人群体里风生水起。

记者打开电商平台进行对比,以某品牌小白瓶精华液为例,14mL只需19.8元,而正装50mL需要359元;某品牌小棕瓶精华15mL小样只需39.8元,而正装30mL需要660元。

价格如此低廉的大品牌小样,有的还是倒过手的小样,能保证是正品吗?

“品牌方如果没推出小样,那肯定是假货,这是唯一的直接证据。”资深彩妆博主bel在接受记者采访时说,其实正品小样每毫升价格并不比正装便宜,如果小样与正装价格差距很大,而店家库存和销量又很多的话,基本上也可以断定为假货。

“比如××品牌粉底液,官方只有片装和5mL的小样,但是有一些网上店铺售卖10mL的小样。这些肯定是假货,但销售量却不低。”bel举例说。

随后,记者在网上平台找到一家售卖该品牌粉底液10mL的店铺,每瓶售价仅为13.3元。当记者向商家提出官方并未推出10mL的小样时,商家仅回复说:“正品,支持专柜验货。”

对于商家这一说法,bel说:“这都是商家的套路。小样很难验货,先不说柜哥柜姐没有相关专业技术,就算有人家也不会理你。如果有的消费者较真,商家还会以该小样在中国地区未推出,只在日本、欧美等其他地区有,所以国内官网没有同款小样来敷衍消费者。”

资深美妆博主何力(化名)也曾发文揭露过化妆品小样假货问题,他告诉记者:“小样假货很多,越是贵的,假的就越多,造假大牌小样做得很‘精致’,对于普通消费者而言,很难辨别真伪。”

辽宁大连某高校研究生田心语(化名)也经常购买小样,她说有些小样上有二维码、条形码之类的标记,可以查验真伪。同时,她觉得好评比较多的店铺出售的小样应该是正品。

而在何力看来,即使可以查到护肤品瓶身上的二维码,也只能证明瓶子是真的,但瓶内产品未必是正品,因为有人会回收大牌护肤品空瓶牟利。

“小样作为非卖品,常见的获取渠道就是专柜赠送或是代理商和免税店赠送,而这些渠道所能流出的小样数量十分有限,市面上流通着数量如此大的小样不符合常理。”何力说。

小样来源渠道多样

正品虽有数量有限

为了解小样的来源,记者采访到某化妆品供应链公司的工作人员谭君(化名)。据她介绍,她所在公司会邀请一些头部主播进行直播带货,为吸引粉丝购买,公司会特意生产一批小样,随正品赠送给消费者。如果有剩余小样,就会将小样当作商品进行售卖。

“其实有些店铺将真假小样混着卖,大多数消费者难以辨别。”谭君透露。

对于谭君所说的“真假混卖”这一说法,bel表示认同。“正品小样数量是很有限的,尤其是大品牌的小样管控很严格,根本不可能月售上万件。”bel说。

bel告诉记者,她一个同为美妆博主的好友,曾发文揭露过某店铺小样为假货的视频,但随后便接到了该店铺寄来的律师函。bel说,由于这些店铺也会售卖正品,赠送的也有一批正品小样,起诉时,店铺会拿出发票来证明小样是专柜赠品,胜诉的可能性会更大。

何力介绍说,以前会有一些柜姐或柜哥私自扣留一些小样倒卖,但随着品牌品控的日益严格,这种情况越发少见,“如果私自扣留小样的行为被发现,会被开除的,很少有人会拿自己的职业开玩笑”。

早先,有媒体记者曾到一家专门生产大牌化妆品小样的工厂暗访调查。该工厂负责人称:“高级仿制品大到外观、小到颜色、气味等都与正品没什么两样,就是用惯专柜的消费者,使用时轻易也辨别不出来。”

而一起“纪梵希散粉6g中样”事件也将造假问题推到了风口浪尖,起因是某大学生美妆博主及其室友销售纪梵希散粉6g中样被指造假,从而深陷舆论风波。随后纪梵希官方声明,从未生产过6g中样,给了一个明确的结论。

何力还介绍说:“正品小样在品牌方做活动时申请领取,消费者只需付邮费即可。有代购就会在各种群里请他人去申请领取,然后自己再贴钱回收,随后售卖。虽然这些小样是正品,但数量也十分有限。”

吴同曾在代购处购买过小样,专业代购所售卖的小样又是否能确保为正品呢?bel和何力都认为正品确实有,一些代购还会囤货待价而沽,但总体数量不多,如果出售很快就会断货。

“有些消费者购买正装时,品牌方会赠送同等含量的小样,为了降低成本,消费者也会将小样出售。但实践中,低价大牌正品小样,往往可遇不可求。”bel说。

耗时费力维权受阻

消费者多自认倒霉

除了假货多,小样还存在过期问题。何力曾遇到过有商家出售的小样瓶身生产批号被剪掉的情况,没有生产批号就无法查到小样的生产日期和其他信息。

“商家会说这是从柜姐手中回收的,为了防止品牌方追踪到,只能把批号剪掉。看似很正当的理由,其实售卖的可能是假冒伪劣甚至过期小样。”何力说。

如果这种商品出问题的话,消费者应该如何维权呢?对于这一问题,何力说只能去平台投诉,而且要证明皮肤出问题与商品有必然联系十分不易,一套流程走下来其实非常消耗时间和精力。

在谈及如果购买的小样为假货是否会维权时,吴同和田心语都给出了否定的答案。

“本来小样价格就不是特别贵,如果退换货的话,会浪费更多的时间精力,还不如自认倒霉。”田心语说。

对此,bel表示理解。在她看来,随着小样市场的快速兴起,一些专卖小样的店铺渐渐出现店大欺客的现象。bel曾在有些小样店铺评论中看到,有买家留言说怀疑小样是假货,申请退款时,商家不仅不退,反而会频繁打电话骚扰买家。

除此之外,她认为消费者难以维权的原因还苦于没有证据。“即使你跟商家说商品的包装、颜色和气味与正品不同,商家也会告诉你这是因为生产批次或产地差异等原因造成的。”bel说。

采访最后,在谈及对小样的看法时,何力和bel观点一致。他们认为,作为非卖品的赠品小样本身只是为了方便消费者购买到心仪的产品,直接售卖小样的行为不合理。此外,伴随而来的假货、过期产品等问题,不仅会损害消费者利益,同时也会导致品牌形象受损。

在北京律师常莎看来,对于消费者来说,在没有经过品牌方授权的集合店购物,一旦买到了假冒伪劣商品,很难向品牌方去主张权利,只能要求集合店的店家退货或赔偿,这对消费者的权益保护来说有比较大的风险。

化妆品小样造假售假的问题层出不穷,且难以从根本上杜绝这类问题的发生。在受访的业内人士看来,化妆品小样市场能否长久发展下去,最主要的两个关卡就是:正规的进货渠道和销售渠道。但时至今日,小样的生产销售链依旧没有形成。

一家美妆店老板也透露,如果没有专门的渠道,难以保证小样持续稳定供应。而电商平台中,获取小样的正规渠道,除了购买正装获得,还有电商平台上的一些活动,但这个渠道依旧不是针对大部分人开放的。据多位网友反馈:“电商对试用的人有各种各样的要求,所以申请的人很多,领到的人很少。”

“通过各种渠道获得的化妆品小样并没有统一的销售渠道,电商平台、二手平台、代购群以及线下店等,都有小样的身影。没有统一的进货渠道和销售渠道,无疑给化妆品小样制假售假提供了‘契机’。”何力说。(漫画/李晓军记者 赵 丽 实习生 杨轶男)

来源: 法治日报