潇湘晨报记者 曹伟

原因分析：聚美优品跌落神坛的三大因素

自2015年阿里上线二手交易平台闲鱼之后，越来越多的互联网企业开始关注二手交易这一领域。近日，阿里在电商方面的“老对手”京东悄悄地上线了它的二手交易平台–淘宝京东优品。除整合了原有的回收业务之外，也加入了以3C为主的自营和第三方二手售卖业务。

而在产品发货方面也有不同，除了京东自营优选商品全部为京东物流之外，第三方卖家也有使用第三方物流，这一点用户可以在宝贝页面进行查看。

因此，此次京东上线京东优品逐鹿二手交易市场，无疑是想在这里捞上一把。

原装纸箱丢失，七天无理由退货遭拒

截至2020年6月30日，名创优品共计为消费者提供了大约8000个核心sku的广泛选择，并且产品涵盖11个主要类别，包括家居装饰、小型电子、纺织、采购产品配件，美容工具，玩具，化妆品，个人护理，零食，香水，文具和礼物。在这个会计年度内，他们平均每月推出超过600个sku。

为维护聚美优品的正面形象，陈欧不惜在其微博上与网友呛声，称如果在聚美上买到假货，验证后，愿意赔偿一百万。陈欧此举看似光明磊落，力证聚美优品绝对没有假货，但显然有些用力过猛，网友并不买账。

记者联系到陈女士购买产品的星星优品京东自营旗舰店，客服人员只表示，“需要原包装包装好机器的，提供照片，联系在线客服”。

其三是“满减发券”等品牌营销活动。此类活动成本多由品牌商和京东超市共同承担，由于能够将品牌券精准给到目标消费者，提升转化率而被品牌商接受。这实际上也是京东提升营收的一大途径。

京东最近上线了二手交易网站，叫京东优品（2.jd.com），其中的产品由国内专业回收机构回收，每台机器经过专业工程师的专业检测，确保为正品，确保没有翻新。在京东优品中购买商品同样享受7天内如果产品不满意或者有质量问题可退货，180天内由京东提供保修的服务。京东二手采用京东配送，由上海一地发货

京东优品对于产品的描述有9.9新、9.5新、9新等不同的描述，不同新旧程度有不同的加钱，用户可以根据自己的需求选择合适的品相。目前二手商品已经覆盖了手机、笔记本、平板电脑等类别。怎么样在这个春节中去京东二手商城看看吧。

由于此前分利宝法人、董事长为叶国富，上述帮加盟商从自有网贷平台融资的行为被外界质疑为自融、自保。尽管目前叶国富本人已经辞任分利宝一切相应职务，但“分利宝”的商标图案注册权至今仍归属于其本人控股的赛曼投资。

但到货之后，陈女士发现这个展示柜玻璃上起水雾，底下还漏水。陈女士联系客服，客服说有水雾一开始是正常现象，用毛巾擦拭一下就好了，但一连三天过去，现象还是照常，陈女士于是在京东商城上联系商家“星星优品”。

这套“京东质量控制系统”有很高的技术含量。例如，京东会去监控商品的降价促销，如果发现某件商品的降价幅度过大，库存也出现了疑点，留言的感觉也不对，甚至是消费者鼠标的滑动速度比平常慢，就会综合这些因素进行系统的分析，几乎能让售假行为无处遁形。

陈女士购买的产品的厂家为浙江星星冷链集成股份有限公司，总部位于浙江台州。记者联系到该公司负责媒体对接方面的行政人员，其表示，事件发生的原因具体不清楚，有可能是部分业务人员没有沟通好，他尽快协调此事，一定给消费者一个满意的答复。

不过，对比目前的几个二手物品回收和交易平台，我们可以发现，不管是闲鱼、还是转转，主要还是在构建一个物物交换、变废为宝的交易平台；而京东则是在鉴定回收再销售的方向；百度则主打电子废物的回收和再利用。

其中有三个尝试方向。一是加强供应链建设，通过降本增效组建高性价比的品牌货盘。二是拓展产业带白牌货盘；三是打造区域性货盘。

2020年伊始，陈欧更新微博，“新年快乐！新的10年肯定会更好的，对吧？”但此时的聚美优品早已经跌落神坛，失去了往日的荣光。

公开资料显示，名创优品的创始人叶国富，正式创业从2003年10月开始，首度注册公司——国富潮流美饰品贸易行（目前已注销），专注十元饰品生意。地址在佛山，这也是他1988年21岁南下广东打工的地方。

因此，相对于环境保护等方面来说，百度的做法倒是更值得点赞、京东的做法向一个二道贩子、阿里则一如既往的提供平台！

陈欧，出生于四川省中江县。少年时代的他便表现出极高的数学天赋，多次获得奥数大奖，16岁便被新加坡南洋理工大学录取并获得全额奖学金。大学毕业后曾辗转于美国、欧洲两地创业，最终他还是决定回国创业，并获得真格天使投资人徐小平的青睐。

在广大消费者眼中，名创优品的形象褒贬不一。褒的观点主要是：其一改传统格调低、质量差、装修差的“十元店”形象，转化为装修精美、物美价廉的高档“十元店”，为消费群体提供了更优质的服务和商品。

从这点来看，哎呀呀的做法倒与快消服饰品牌H&M“做时尚的跟随者，而不是创造者”如出一辙。叶国富曾对媒体透露，哎呀呀正在筹备上市，计划2013年登陆A股。有一条公开新闻可印证：2012年5月28日，哎呀呀获得达晨创投1亿元投资，股份占比10%。

关于名创优品的“拿来主义”是毋庸置疑的，但从市场的打法来看，名创优品骨子里的经营模式其实还是中国式思维主导。

此外，成金兰还一手主导了名创优品与吴晓波、郎咸平等著名财经人士的合作，并组织完成公司的官方传记⋯⋯系列品牌营销背后形成了一套严密的宣传经——现代品牌方法论。简而言之，这套方法论是成金兰在名创优品中带领团队摸索出来的品宣工作方法。它主张企业要实现极高性价比的产品，需要海量用户的支持，而通过口碑营销的方法能够快速吸引消费者，并且日积月累才能形成消费者对品牌的认知和认同感。

除了无法回避的内部因素，外部环境的日渐激烈也使得聚美优品的经营越发困难。洋码头、小红书、蜜芽、菠萝蜜等跨境垂直电商平台的迅速崛起，天猫国际、京东全球购、网易考拉、亚马逊海外购等综合型平台的全面发力，强力的挤压了聚美优品的生存空间。

相较传统商超来说，京东超市这一板块的卖点在于品类丰富度和区域覆盖度。例如在下沉市场战略下，某四线城市消费者即可在京东超市板块中买到乐高玩具、进口牛排等当地不易买到的商品。