随着新零售概念不断深入人心，线上电商和线下实体正在由对抗开始转向融合，而此前以传统门店为主要经营模式的奢侈品行业也纷纷加码电商渠道。2018年下半年以来，包括酩悦·轩尼诗、路易·威登集团（LVMH）和开云集团（Kering）在内的全球奢侈品巨头相继入驻亚洲最大奢侈品购物网站寺库。市场分析称，线上线下融合正在成为新时代零售行业变革的主要方向，而这样的新零售模式也是奢侈品市场重新崛起的高速通道。

经济观察报记者 钱玉娟 北京报道“我都被炒鱿鱼了，已经不在公司了。”钟琳在电话那头，显得有些不耐烦。

根据品牌、款式、新旧成色等进行专业合理的估价。

在周大福2015年的总收入中，约有34亿港元来自钟表生意，这是钟表业一个相当大的数字。但是周大福并不直接生产手表，而是采取代理的路线。

【VIP服务】

 

来自时装编辑的节日问候

 

物流：

周大福珠宝集团主席郑家纯称，此次推出“裕世钻芳华”，将艺术与珠宝相结合，一方面是为了循序渐进扩充业务，证明公司能够在有高端业务需求的时候挺身而出，另一方面也显示出周大福作为钻石专家，在品牌设计上拥有雄厚实力。实际上在推出“裕世钻芳华”之前，周大福也曾经在2014年推出过“暹粒.璀璨光映”高端珠宝系列，并在2014年10月进行拍卖。

记者注意到，该品牌在这些国家退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。

不同品类退换货政策不一，专卖店产品一旦售出即不可退货。其中大部分产品在不影响二次销售的情况下可以享受30天内一次换货服务。而线上遵循电商法，任何产品在签售次日不影响二次销售的情况下享受无理由退货服务。

消费者购买之日起的14个工作之日内可以做一次换货，但不能退货。对于线下购买后发现有质量问题，需要与店铺第一时间联系，只要不是人为损坏导致的问题，是产品自身的问题店铺会帮忙解决。

赵占领指出，目前奢侈品店中类似于服饰、箱包、美妆等产品国家没有制定相关的三包法，如果商家有三包政策或是合同约定，则需要优先遵守。但如果消费者证明产品在购买后其实存在质量问题，则对方构成合同违约，即使商家表示不能退货只能换货，该说法也没有法律依据。消费者仍然可以要求解除合同，退货退款。而对于不同国家对于专卖店退换货政策不一，则涉嫌歧视消费者。

物流：1.英国境内享受次日送达和指定日送达服务，伦敦内更可享受当日送达；

2.每笔订单超过200英镑即可享受全球免费配送。

中国市场潜力无限，许多奢侈品品牌却尚未开拓中国市场，在此背景下，早期的奢侈品电商平台，似乎可以想象到品牌们趋之若鹜的景象。

文 | 连线Insight，文 | 钟微，编辑 | 叶丽丽

作为全世界最为重要的二手奢侈品交易市场之一，中国在2021年的表现尤为突出，拿下了约35%的市场份额，受到了投资者、创业家的高度关注。据相关专家预估，到2025年左右，全球二手奢侈品市场将会突破5000亿人民币，而中国消费者将会在其中贡献重要力量，占据约40%的消费比重。

一般而言，这些消费者会遇到以下几个交易问题：首先，听信一些境外网站的介绍，通过第三方中介购买二手奢侈品。但这种交易模式其实存在较大的风险，因为消费者无法确认第三方中介的资质、货源。不仅如此，中介方也并不能给出一个确切的承诺，保证二手奢侈品的质量。

其次，有些刚入行的卖家手上有正品二手奢侈品，但苦于对行业准则不了解，也没有知名度，所以很难让买家信任，其二手奢侈品自然难以卖出。与此同时，很多二手奢侈品卖家都是个人操作，背后没有企业机构支持，所以他们很难掌握行业发展与变化的规律。简单来说，就是他们很难在二手奢侈品市场价格最高的时候卖出二手奢侈品，甚至在不知道市场价格就便宜卖出二手奢侈品，最终导致利益严重亏损。

自此，继京东、腾讯后，又一互联网巨头入股FARFETCH。FARFETCH也需要同时与三家进行合作，入驻天猫国际开店、并购京东旗下的奢侈品电商平台Toplife、入驻微信小程序。

如果不顾这些因素强行打折，奢侈品电商的利润空间又将十分有限。由于货源限制，奢侈品电商通过供应链改善价格的空间较小，这导致了难以在市场中取得价格优势。

法律从不保护权利上的休眠者，《消费者权益保护法》是消费者权益保护的一个非常重要的武器。目前在买卖关系当中，消费者和商家之间、生产者或者经营者之间，存在信息不对称。比如消费者对于商品信息掌握不完全，现在随着开放的程度，信息不对称的问题在逐步得到解决。

与此同时，线上渠道在疫情期间迅速增长。LVMH集团首席财务官Jean-Jacques Guiony此前对分析师表示，最近几个月以来，LVMH旗下各个部门在线上的销售额占比都在不断提高。

跟历峰集团合作

 

奢侈品垂直电商的模式之困

 

Farfetch创始人、CEO和联席董事长José Neves先生表示：“我们非常高兴能和京东深化合作，并为奢侈品品牌赢得中国市场提供无可比拟的解决方案。我们相信，通过我们在京东的一级入口将改写中国奢侈品行业的数字化生态，形成行业闭环。通过这个协议，以及我们此前在中国收购CuriosityChina等战略投资，我们现在可以为奢侈品品牌提供一站式解决方案，在这个重要市场中，帮助品牌拓展面向热切和成熟受众的数字化战略。我相信，今天我们发布的是进入中国奢侈品市场的首选渠道。”

二手市场上回收、寄卖情况如何？记者了解到，绝大多数奢侈品在二手市场上不仅不能升值，甚至无法保值。

蛋糕变大了，奢侈品垂直电商玩家能分走的蛋糕却变小了，玩家生存变得越发艰难。寺库的私有化，一定程度上代表了玩家们在生死线挣扎的现状。

然而，VRSNL或许还不是亚马逊进军奢侈品时装的主力。该网站似乎与《女装日报》(WWD)今年1月首次报道的更全面举措有些脱离。根据WWD，亚马逊将对其全面计划投入亚利桑那州一个新设分销中心与1亿美元营销资金。

但这些渠道很难获得消费者的信任。海外购物小票是溯源的关键凭证，但当时高仿假小票的制作门槛极低，通过十几元就能量身制作，定制各国文字、防伪水印等。

 

来自“定制店”的高仿

 

认清谁是核心客户

这一年10月，国际刑警组织签发“红色通缉令”，对纪文泓展开全球追捕。直到一年后，被国际刑警组织印尼警方，在印度尼西亚巴厘岛将其抓获。

同时，疫情以来，消费加速回流、中国市场对于奢侈品品牌的重要性也正在提升。全球战略咨询公司贝恩日前发布的一份报告显示，2020年中国境内奢侈品消费规模将逆势上涨48%，2025年将成为全球最大的市场。

“和基金等理财产品不一样，买来的奢侈品想要变现，只能通过二手市场回收或寄卖，相对于新品来说，用过的东西肯定是会贬值的。且二手市场出售和回收规则不同，售价万元的包，可能是商家3000元收回来的。想在二手市场上高价甚至原价转卖奢侈品，几乎是不可能的事。”上述人士提醒，可以根据个人爱好购买奢侈品包，但奢侈品包不属于理财产品，“升值”容易变现难，普通消费者应理性消费。