消费者彭先生近日向嘉定区消费者权益保护委员会投诉，其五月初在商家处购买了一台冰箱，收到后发现存在质量问题，联系商家处理未果，其对此不满，现要求商家退货退款，且运费由商家承担。

近年，随着网络购物的火热和物流行业的发展，网购电冰箱、洗衣机、家具等大件商品已成为人们日常生活中很普遍的交易。然而，一旦出现问题，尽管消费者可以申请“7日无理由退货”，但如果未能提前与商家约定，大件商品退货的运费很有可能引发纠纷。

自用一年，没什么明显的损耗，敏感度没有变低，亮度也保持的不错。白天是这样

记者了解到，按照以往电商平台上门取件收费标准，如果商家或消费者没有购买“运费险”，那么退货时有可能产生一定的运费。就南京而言，小件商品江浙沪范围内上门取件8元/件，冰箱、洗衣机等大家电收费则高达50元/件。

【日系爱好者新选择】 【果蔬爱好者】 【日常小冷冻+变温需求】

其实，冰柜卖火的这一个月来，“最后一公里”一直送达艰难，小区封闭，仓库没货，物依稀为贵，冰柜越卖越火，很多人跟风买、很多人好奇，理性入手，从需求出发，才会花冤枉钱！

超市里常见的，还有一种双温上翻盖的，里面就是冷藏、冷冻功能，它本质上是个卧式冰箱。

京东

5-明寺香铺

下图就是姥姥家的大冰柜，7口人用了5年了，中间换过一次配件，其他都用的挺好~

喜欢粗糙质感的小几十就能买到，煲汤煮饭凹造型都是一流的！（但煮饭的话要时常照看着，可能会溢出来）

4-感应小夜灯灯

18999元去购买

他们是一家床上四件套公司，并且布料都是纯棉的，很适合冬天，并且不会起球，挺亲肤的

为了更好使用，建议日常2-3个月清理一次。

图，自摄

京东

网购产品，不要只看销量，销量大的也并不能说明产品质量好，毕竟还有刷单这一说，多看看买家评论对了解产品质量，更有益处。

13kg冷冻力，145冷冻，一级能效，变频

在购物热潮之下，“尾款人”陆续变身“退货人”。有数据显示，日常网购退货率为10%，往年双十一期间退货率能达到30%。记者了解到，今年双十一，有电商平台推出“0元取件”服务，不需要购买任何保险，让消费者的“后悔成本”降至0元。

不少消费者发现今年退货服务又快又好，还不需要运费。市民吴先生在京东商城购买了一双品牌运动鞋和一双袜子，收到货后发现鞋子很合适，但“中筒冬袜”的筒太低了，不适合在冬天穿，“我申请了退货，平台很快就通过了，第二天免费退。”

对于“0元取件”服务，苏宁相关负责人表示，如果超出苏宁快递取件范围，需消费者委托第三方配送的，在提供有效凭证后，包括物流面单（电子或者纸质）、支付信息、收据等，可联系苏宁易购平台客服实报实销。

价格：50

对于不熟悉的产品，建议在网购之前可以先去实体店了解一下，再决定是否购买。另外，对于实体店没有的型号找客服问清楚，并留下凭证以备发生售后问题。

我不允许久坐搬砖人群不知道这个！

律师说法

那线下购买的优势就更多了。最大的优势就是能够直接看到真机，相较于网络上虚拟的参数和渲染图，线下可以直接看到机器的质感。特别是对于大家电来说，体验尤其重要。网上是可以看到电视的内存和画质技术，但看不到真实的画质音质效果。网上是可以看到空调的制热量制冷量，但不能感受真实的做工工艺。网上是可以看到冰箱的体积容积，但冰冷的参数并不能描绘出我们的实际需求。