海量家居淘宝店该逛哪些？

一篇超超超值（ou）得（er）剁（xin）手（shang）家居淘宝店铺清单奉上，已经贴心地为大家按常见风格分成4类，供大家各取所需，让我们一起愉快地种下一大片草原吧~

需要去踩线修理的

储物空间容量足够大，每块隔板都是可移动的，根据不同的使用需求，能够调整隔板高度。它不仅可以当做玄关柜，还可做餐柜、边柜等。

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述物对糖主来说也是老店了，刚入家装坑的时候就关注了他们家。北欧风，想问他家摄影师哪里请，嘻嘻。特别喜欢上图的药箱。他家其实也是偏杂货类，餐具、收纳、靠垫等等都有，适合淘一淘。

可以说，他们家的产品是一种家具，更是一种生活理念的表达，让我们看到家具的生命力。

· 实木家具品牌 ·

RMB：1300起

当你不知道应该买什么款式，这些海量优质淘宝店就是你的智囊云盘！当你想要买一些家居小物来提升生活幸福指数，以上推荐的这些颜值与价格都完美的家居店，你闭着眼都能放心买！

在杭州良渚也有门店，当时还看上了一个茶几，后来犹犹豫豫觉得不是非买不可的那种喜欢就没买。

通常买家在遇到售后问题时，会第一时间与商家进行联系，然后协商处理问题，这考验到客服人员的售后话术能力。

买家在淘宝购买产品以后，如果产品没有任何问题会确认收货，但如果有问题，就需要客服人员给买家进行售后服务了。通常买家在遇到售后问题时，会第一时间与商家进行联系，然后协商处理问题，这就需要客服人员具备强大的客服能力，不仅能够帮助买家顺利解决问题，而且还能够让买家不计前嫌，再次来店里购物。我认为，客服售后工作要做好，必须具备强大的说话技巧，能够让客户感受到重视，且对店铺印象良好。下面是一些售后话术大全，客服人员可以作为参考完善自己的话术。

一、售后工作内容

1.卖家一定要及时发货，这一点很重要。因为网上购物的每一个消费者，在下单后，心里都有一定的期待值。如果在下单后，卖家迟迟不发货，买家也在平台上“提醒发货”好几次，这会直接降低买家对店铺的好感度，甚至有的买家会因为发货问题而选择退货去别的店铺下单。

2.包裹要打包完好再去发出。相信我们都网购过，遇到包裹有破损的，一定是商家在发出前没有将商品打包好，导致在运输途中破损，买家网购体验不好，极有可能会给差评。卖家在发出前可以赠送一些小礼品，再将商品打包完好发出，会让买家觉得店铺很用心。

3.尽量选择口碑好、且网点较多的快递公司。毕竟客户来自五湖四海，不是所有快递都能够配送到，一些偏远地区也许只有几个快递能送达。如果快递不能够配送，买家一定会对店铺有怨言，且下次光顾的可能性极小。

4.如果快递即将送达目的地，淘宝客服可以发个消息提醒顾客，快递今日即将送达请及时去取。这样的话，客户会觉得卖家十分贴心，考虑得很周全，好感度直线上升。

5.淘宝客服要做好评营销。好评会直接影响到店铺的评级和销量，有助于树立一个优质的店铺形象，客服可以采用一些手段来让客户完成好评，比如：五星好评返现3元，五星好评赠送一张店铺优惠券等等。

二、售后客服常用话术

1.亲，您好，有什么问题让您不满意吗？

2.如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件为您退换货，而且我们承担来回邮费，如果宝贝不存在质量问题，那么退换邮费需要您自行承担。

3.如果我们快递公司给您来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，但请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

4.亲，请把商品破损的地方发照片给我们，我们会进行核实；如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或换货，我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰，请接受我们深深的歉意，祝您生活愉快！

5.换货说明：亲亲，我们家换货不需要在淘宝上申请的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后给我们提供寄回单号哦~ （只需要给小客服这边提供寄回快递单号就可以了，这边不提供寄回单号是登记不了换货的哦）

6.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利！

三、售后技巧有哪些？

1.安抚顾客情绪 任何一个消费者都希望自己的网购是完美的，希望收到的商品没有任何问题。所以当遇到商品有问题时，顾客情绪一定很糟糕，这时如果顾客情绪激动地找上客服，客服要做的第一件事就是要安抚顾客情绪。其次，再分析顾客的显性需求以及隐性需求，对此进行合理化的建议。如果可行，向顾客提出解决方案，征求意见，协商解决。

2.态度诚恳 如果客户情绪激动且很不友好地找客服进行质问时，客服一定要予以理解，千万不要火上浇油，恶化与客户之间的交流。客服要态度诚恳地与客户沟通，相信只要认真沟通解决问题，客户的情绪也会逐渐平稳。

3.动作迅速 当与客户了解清楚问题所在后，客服应当第一时间去解决问题，而不是一拖再拖。迅速地解决问题，能够让客户感受到尊重，也感受到店铺的诚意。如果受到客户的投诉，一定要明白事情的原委，如果是恶意投诉，适当的可以进行电话联系解决问题。

4.补偿 如果被客户进行了投诉，一定是因为他们的利益没有得到保障，那么对于此种情况，客服人员除了在解决问题本身之外，要对客户进行一定的补偿。往往客户需要补偿是需要客服人员洞察的，补偿可以使他们的利益得到一定的弥补，也会让客户觉得店铺很有诚意。必要情况下，补偿可以丰厚点，有助于留住客户。

5.相互配合 很多客户在找客服说明问题时，一是希望能够解决问题，二是希望得到店铺的重视。但有时候问题解决不了，在高一级别的领导进行慰问后，问题更容易化解，因此客服之间要学会相互配合，尽快解决问题。

四、如何做好售后