不罗列诘屈聱牙的条框知识；不高谈晦涩难懂的长篇大论！

编者只想通过故事和案例，来与每一位从商者，交流讨论“如何在自己的企业发展中利用简单的经济学知识？”，希望能够对从商的读者有所启发。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

（章样清晰）。

近两年的时间，冰箱维修了十多次，问题却一直没有得到解决。最后容声冰箱公司的售后提出一个方案，让屈先生加了300块钱，换了一台全新的三开门冰箱。

（保）修，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

如果消费者在家电维修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，冰箱就在哪里，只需拨通电话，

（一）本产品购买时就要关注服务。

消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和以及能否出

这就是我们今天说的“折扣门槛”：卖家允许顾客以折扣购买，但前提条件是顾客必须首先越过某种门槛。而在我们的日常生活中，卖家会为不同的定价设置门槛，不管什么产品，卖家都会多多少少的使用这些手段。从卖方的角度来看，设置折扣门槛的好处是对价格极度敏感的潜在买家会发现，门槛很容易跳过，而对价格不敏感的买家来说会觉得非常困难，甚至放弃。

原指望换了新的冰箱就不会有问题了，但仅仅一个月之后，屈先生又发现了这台新冰箱的问题。“9月6号发现这个冰箱又有问题，我关第一个门跟第二个门的时候，不管是轻关还是重关，我第三个冷冻室的门会弹开。”

寻求不到解决办法，屈先生只好求助媒体。随后，记者来到位于陶洼小区的容声冰箱九江特约售后维修点，经过沟通负责人王女士告诉记者，她们已通过南昌的总部寄来了部分冰箱零件，最迟可以在第二天上午到屈先生家进行维修、更换。王女士表示，如果更换零件后还不能解决问题，她们会向南昌反映，等待容声公司的最后解决方案。

具正规等事项，

须在服务和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因

 

 

了解家电零售行业的商家都知道，在制造商将家用电器运送给零售商的过程中，会出现一些细小的碰撞损伤，但家电的质量完全没有问题。面对这样的情况，零售商并不将这些电气送回工厂修理，而是直接降价卖掉。这种方法被商家称为“瑕疵品降价卖”策略，而这个策略中用到了一种“折扣门槛”，小编接着给读者分析。

原因二：电源问题

微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修以及维修网点信息。

修（容声冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供电器的厂商就其所

消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，

顾客必须能够容忍冰箱的瑕疵事实（就算冰箱有瑕疵的一面对着墙，放好是看不见的）。

“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

当予以退货。)

电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部