11月买的冰箱，双十二降价近300块，我却拿不到应退差价，一番周折，我才知道90天价保是怎么个保法。

冬天到了，每个人都会感到寒冷。但不能因为冬天来了，大家就停止努力、停止思考、停止前进了。

不过，也有一些消费者反映，自己网购的家电产品，挺好用。一位消费者就表示，他在网上买过冰箱、洗衣机、空调，感觉电商平台的这些家电跟线下的实体店没有什么差别。在他理解，可能是在电商平台直接销售，省去了店面费用，省掉了部分成本，因此价格会便宜一些。不过，有业内人士透露，部分商品线上线下价格差异悬殊，并不仅仅是省去了部分经营成本那么简单：“一般电商产品的型号和线下产品的型号，那个字母是有区别的。就家电来说，里面的一些零部件是有区别的，功能上也会有一些区别。比如现在有的冰箱有速冷冻技术，但线上有的冰箱没有这款技术，而这个技术的价值其实很高。”

不少用户在最近几年突然发现，以低价著称的线上电商平台一些家电产品的售价，竟然不是最便宜的，相反当地一些家电大卖场的产品价格并不贵，有的产品售价竟然比网上还要便宜不少。更为重要的是，线下大卖场有现货，马上就能送货上门，安装调试一步到位，当天就能搞定了，不只是省钱而且更方便了。

同品牌型号产品，线下比线上更便宜

一位在网络上经营电脑数码产品的卖家也说，线上线下的产品价格有差异，很重要的原因在于相应的配置有区别。其实，线上线下两种货的情况，并不止发生在家电、数码产品这些领域，在食品、服装领域，也有类似的状况。一位经营服装的电商接受记者采访时说，同样的服装，在网上比线下要便宜许多，因为货的质量“有点不一样”：“因为要用低价与别的卖家竞争，所以在用料上就会选稍微有点瑕疵的，但不影响整体质量，还是符合国家标准的。”

大多数高收入者连迈过一个门槛都懒的做。但有大量对价格敏感的购物者很乐于清除上述三大门槛。

投诉截图

先来看案例：

PS：案例再多，解决实际问题才是大家所关注的。

顾客必须能够容忍冰箱的瑕疵事实（就算冰箱有瑕疵的一面对着墙，放好是看不见的）。

合肥市民高小姐最近准备趁着电商促销的机会，给家里换一台曲面屏电视。关注了几个品牌后，高女士发现，同样的产品，网上的售价比实体店里的价钱便宜好几千：“大概6000的机子，现在做活动好像能做到4999。线下我也看了一下，长虹跟TCL基本在7000到8000，还有上万的，65寸的。我看不出来有多大区别，虽然店里人家也会给我介绍，说什么色彩度等。总之就是讲电商跟线下的产品不一样，线上专供的（产品）线下不卖。”高女士说，网上的卖家坦言，线上专供产品的配置，比线下实体店里会有些差别。

而对于中小城市和农村市场，由于消费习惯和对产品的性能追求不同，所以线下的可能与线上产品定位不同，所以会产生质量和功能的差异。

你以为只是小品牌这样干嘛？不是的，知名品牌的恶更大。经销商朋友们，你们是否看到过你卖的产品上打有生产企业的二维码？类似下面美的这样引导顾客关注微信公众号称为会员，享受会员待遇呢？

和客服的无效沟通

传统家电厂商其实经历了产品为王，渠道为王的时代，而当今是用户为王。什么意思呢，原来的厂家产品不发愁卖，只要生产了就能卖，拼是质量，当时的观念就是经久耐用，海尔的发展就是好的例子，海尔的成名制作就是海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官张瑞敏，把检测不合格的冰箱都给砸了。当然当时有这个意识的企业已经很前沿了。同时，也说明那个时代的事件营销就已经非常牛了。通过这个营销案例，海尔的销量一路高歌猛进。

让经销商把用户引导关注自己的公众号变为粉丝，然后自己再做低于市场价格的粉丝内购直销，让用户通过苏宁京东和自己商城购买，这不是背后拿刀捅经销商吗？嗯，家电经销商又一次背上了“黑心宰人”的黑锅啊！还把自己的客户通过工厂再送给苏宁京东。。。

1周后的100块

了解家电零售行业的商家都知道，在制造商将家用电器运送给零售商的过程中，会出现一些细小的碰撞损伤，但家电的质量完全没有问题。面对这样的情况，零售商并不将这些电气送回工厂修理，而是直接降价卖掉。这种方法被商家称为“瑕疵品降价卖”策略，而这个策略中用到了一种“折扣门槛”，小编接着给读者分析。

一周后，我就收到了另外100块的差价。