诈骗短信。通讯员供图

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李萌被价格吓了一跳，问咋这么贵，对方回复说，这都是统一收费标准。李萌和对方讨价还价了一番，对方称最低600元，不行就算了。

业内人士透露，延长质保期，肯定会增加企业的售后成本，也使得质保期内的维修利润空间进一步减小。为了增加收入，上门维修的人员不得不想方设法增加项目，达到加钱的目的，反正消费者又不懂，讨价还价后，纵使不情愿，为了正常使用空调，最终还是掏了钱。

米家自然风内机尺寸为855×311×200mm（宽×高×深）

业内人士透露，延长质保期，肯定会增加企业的售后成本，也使得质保期内的维修利润空间进一步减小。为了增加收入，上门维修的人员不得不想方设法增加项目，达到加钱的目的，反正消费者又不懂，讨价还价后，纵使不情愿，为了正常使用空调，最终还是掏了钱。

还出现了“带薪避暑”这一新词，说的是这天气去上班的唯一动力，就是去公司蹭免费空调。确实，在多地发布高温橙色预警的当下，“没空调，活不了”已成无数网友的心声，在此背景下，空调久违地出现了热销，仅7月4日至7月10日短短一周，线上就卖了100.29万台，同比增长14.46%。

买海尔空调的一定要擦亮眼，高明说，自己花两千多元购买的海尔空调，安装真是一波三折，第一天师傅说太晚了，不好装，改时间；第二天换了一个师傅，上门说安装位置不好装，走了；第三天又来了两个师傅，花了400元才装上。

去年冬天，新婚之后的宋宇杰夫妇搬进了安有四台格力空调的新家，当时一共花了1.4万元。不久前，受不了炎热的天气，他打开了格力空调，没想到首次使用，客厅的天丽柜式空调就出现了问题，把温度调到23度到26度，立马就有“陈醋”的酸味扑面而来。

外包给第三方的“锅”

如果被发现，违规操作的维修人员会面临十倍罚款。但由于绝大多数空调厂商的售后服务都外包给了第三方公司，空调厂商的约束力因此并没有见效。

整体来看，售后投诉的总量也与空调企业的市场占有率紧密相连。微博上，关于空调售后服务拖延的留言成为“格力电器”超话的主要内容，截至目前，发帖数量1120个，阅读量为2212.3万。在黑猫投诉上，美的空调、格力空调、小米空调也以上千的投诉量居于投诉前列。科龙、TCL、志高、奥克斯等品牌则有百余条不等的投诉信息。

根据奥维云网（AVC）的统计数据，美的、格力、海尔是空调市场的“前三甲”，合计占据了超六成的市场份额。不过，今年上半年，美的、格力两大龙头企业的市场占比都出现了下滑，两家线上市占率分别下滑2.33%和4.97%。

放眼到行业，今年上半年，空调行业线上、线下市场规模分别同比下滑了22.84%和8.17%，实现销售额为179.13亿元和43.86亿元。销量方面，线上和线下的规模为614.6万台，111.83万台，同比减少了25.25%和14.36%。而2019年至2021年，整个空调市场已经连续三年出现了下滑。