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容声冰箱服务电话：400-991-0208

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，

如果消费者在家电维修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费

消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、

拨打热线投诉后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。

你的产品行业，你的客户群体，群体的阶层你都要做一个分析的，确定好了以后还要确定你产品的定位方向以及未来发展的方向，整合所有数据后放可对于各个平台进行区分。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

须在服务和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因

相关法律规定

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到

可以到淘宝知识产权保护平台进行投诉。阿里巴巴集团的知识产权保护是专门为权利人提供维权投诉的平台，平台认可的投诉有商标投诉，版权投诉，专利投诉等知识产权投诉，以及假货投诉。

和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

2、在淘宝app投诉。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

如果网购商品是在寄送环节出了问题，商品受损应该由快递公司承担责任。

牌方认证经销商店铺的订单截图、机打、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好

有关部门检测。

务应对。

网购纠纷，4个投诉渠道

为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能

者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

可以在国家邮政局等网站上投诉，得到赔付。

备注：以上三种投诉方式是常用的；针对不同的链接我们会使用针对性的投诉方法，比如后期可能是用到的方法还有：刮码投诉、虚假宣传、假冒授权、不正当竞争等方法。