天下苦预售久矣。

“这年头，衣服卖现货是违法的吗？”“请问是下单了才开始种棉花吗？”近日，一则吐槽网红店“超长预售”的视频，引发了网友的讨论。

红星资本局发现，在淘宝、抖音、快手等平台，“30天预售”“45天预售”的标签随处可见。

淘宝商家安媛（化名）告诉红星资本局，商家采取预售，大多是为了避免服装行业面临的库存积压风险。但超长预售风气的兴起，从事淘宝女装10年的业内人士程青（化名）认为，是从网红店开始。

在电商行业内人士看来，预售是正常现象。但业内也普遍对规模较大网红店的“超长预售”模式嗤之以鼻，认为其是不愿意承担任何风险，将风险转移给消费者。

超长预售风气下，消费者权益又该如何维护？

百万粉丝大V炮轰女装网店预售太长

网友：是下单了才开始种棉花吗？

“预售长到什么程度？你春天买的衣服，夏天才到。”

4月中旬，一则来自百万粉丝网红博主“温精灵”的吐槽视频，迅速引爆网友的情绪，掀起了一波对网店服装超长预售时间的“声讨”。

网红温精灵炮轰“超长预售”

“这年头，衣服卖现货是违法的吗？”“请问是下单了才开始种棉花吗？”网友纷纷发表评论，吐槽网店服装的超长预售时间。红星资本局注意到，不少网友反映，淘宝等电商平台部分服装商家预售时间太长，预售15天、30天的情况非常普遍，更有甚者长达45天。

其中，网红女装店铺更是超长预售的“重灾区”。热衷在网红女装店购买衣服的谢琦（化名）向红星资本局展示了一笔最近的订单。

3月21日，谢琦在淘宝某网红店下单了一条预售连衣裙，而订单显示5月5日前发货，中间间隔了整整45天。期间，谢琦数次询问店铺客服何时发货，对方只回复：“仓库会尽快安排发出。”

谢琦展示其网购订单

最终，这条连衣裙在4月24日到达了谢琦的手上，这距离下单时间已经过去了1个月。“这条丝绒连衣裙我本来打算春天穿，结果现在已经30度了，只能等到秋天再穿，新衣服变成了过季款”，谢琦无奈地说道。

有相同经历的，不止谢琦。在小红书APP上，网友们甚至建立了一个“讨厌预售”的话题，至今浏览量已超过1000万。

小红书“讨厌预售”话题阅读已超千万

除了淘宝，抖音女装店铺也走上了“超长预售”的道路。红星资本局发现，部分抖音女装店铺会在物流处显示“预售”标签，预售时间普遍为一个月。

快手也有类似情况，红星资本局进入快手小店女装频道，推荐靠前的几个直播间里，下单页面都显示“付款后30天内发货”“付款后45天内发货”。

网店的“预售”私心：

规避库存积压风险

实际上，预售并不是网购的新现象。早在2014年，预售模式就已经出现。一份2014年12月发布的《天猫预售业务管理规范》对预售模式做出了明确的规定。

在电商行业内人士看来，之所以越来越多商家采取预售模式，一定程度上是因为服装行业面临着库存积压的高风险。

淘宝商家安媛（化名）告诉红星资本局：“女装注定是大量囤货的行业，从制作上来说，下单面料、辅料，再到工厂加工，都是有起订量的，如果商家不确定哪款销量好，是不敢轻易下订单生产的。”

安媛举例称，规模小的女装店每次上新5-8款，就算每一款只生产100件，对于小店来说都可能卖不掉，库存一旦囤积多了，上新不但赚不到钱还要倒赔一笔。

而预售的作用就在于，可以给商家一个销量预期。“商家可以根据预售情况，计算一个大概的销量，首批次上现货，再根据后续情况来补单。”安媛表示。

可以说，预售模式的“初心”旨在帮助商家规避一定的库存积压风险。红星资本局注意到，电商平台对于预售模式其实持“宽松”态度。以淘宝为例，平台的预售规则显示，商家可以选择的预售时长最长可达30天。

淘宝平台规定预售最长为30天

此外，疫情影响也是商家选择预售的原因之一。红星资本局发现，有不少淘宝、快手商家会在销售页面说明，因为疫情原因，无法按时发货。

此外，资深电商人“张包子Baozi”也公开表示，疫情原因影响，商家因为货物积压出现亏损，让不少商家不敢囤货，所以通过预售确定销量再生产。另一方面，在生产环节，也有部分工厂因疫情而暂时停工，无法按时生产。

“超长预售”风气起源于网红店

业内人士：将风险转移给消费者

“预售是正常的，但长达1个月、2个月的预售却不太正常。”谈及“超长预售”的风气，淘宝商家安媛说道。

与安媛一样，从事淘宝女装10年的业内人士程青（化名）也不赞同“超长预售”的模式，“我觉得用户体验第一，买完东西要等1个月是没有道理的。”

超长预售的风气是从哪里兴起的？程青给出了答案：网红店。

程青对红星资本局说：“淘宝女装刚开始起步的时候，预售时间没有这么夸张，店铺基本都是48小时内发货。”

在他看来，网红店与普通店不同，网红店的销量大都集中在上新日这一天，可能出现突发性的销量增长。而淘宝平台默认48小时内发货，48小时以上就会显示为“全款预售”，为了保险起见，一般网红店铺都会选择预售，这样有时间来备货。

“但网红店并不会在上新前大量备货”，程青表示，大部分网红店甚至会选择分批次发货，第一批消费者的退货会被用来补单，卖给第二批消费者。

红星资本局在小红书、微博等平台搜索发现，不少网友表示，在网红店下单后，收到了有“穿着痕迹”的衣服。

图片来自小红书

在安媛看来，业内普遍对规模较大网红店的“超长预售”模式嗤之以鼻，“明明上千人等着买，还是预售1-2个月，这种店铺明显是不愿意承担任何风险，将风险转移给消费者。”

中消协点名“超长预售”

有消费者已转战线下实体店

“超长预售”也正在透支着消费者的购买欲望，不少消费者正逃离网红女装店，转向线下实体店。

消费者刘澈（化名）告诉红星资本局，2020年疫情后，她明显感觉预售时间越来越长，许多衣服等待1-2个月，到手后发现款式、质量并不适合，最终还是选择了退货。

“太难等了，最近一年我都选择线下店买衣服”，刘澈说。

4月28日，中消协也点名超长预售。根据中消协“新”消费领域投诉情况专题报告，有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任。如一些网络商家对预售商品设置超长预售期，同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。

“超长预售”在网购中频频出现，消费者是否只能选择“退货”？消费者应该如何维护自己的合法权益？

红星资本局发现，淘宝平台规定，卖家违背发货的时间、交易的价格、运送方式等承诺，需要向买家支付该商品的实际成交金额的10%作为违约金额。抖音、快手等平台也会对发货超时订单作出相应的处罚。

除了平台自身的规定，《侵害消费者权益行为处罚办法（2020修订）》明确规定，未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

新华社也在报道中指出，希望电商平台设立特定的监管制度，针对预售商品的价格、期限、质量、退货条件等进行明确的规范，对商家单方面解除合同背后的“违约”、“虚假宣传”问题进行处理，并且，设立投诉渠道，针对多次被投诉的商家，给予一定的惩戒措施。

红星新闻记者 俞瑶 强亚铣

编辑 余冬梅

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在近10多年里，国内很多年轻人都喜欢在网上购物，网上购物不仅价格便宜，还能送货上门。于是，很多电商平台开始迅速崛起。而现如今，不仅是实体店生意越来越难做，电商们的日子也都不好过。大量商家选择退出淘宝。据不完全统计，淘宝从2018年时近千万的商家，现在已经缩减到了800多万家。

那么，曾经辉煌一时的淘宝平台，为什么会有大批商家退出呢？对此，我们认为有以下5个原因：第一，过去淘宝刚刚开始时，入驻商家确实能够赚到很多钱，而现在电商们的生意也是很难做。这主要是，近二年来，受到疫情反复的影响，老百姓的收入增长开始放缓，消费需求明显降低。所以，现在无论是实体店，还是电商的生意都越来越不好做，不少中小电商就选择知难而退。

第二，现在电商平台都加大了打击假冒商品的力度。过去阿里巴巴为了吸引更多的商家入驻淘宝，对淘宝的管理机制还是比较宽松的。而近些年来，阿里巴巴为了挽回淘宝的声誉，加强了对淘宝平台的监管力度。而很多从事售卖假货的电商，或被阿里巴巴所淘汰，或自己主动选择退出。

第三，如今在淘宝真正能赚到钱的电商，往往是各行业的头部电商，而其他大多数中小电商都赚不到什么钱。这主要是头部电商实力雄厚，能够拿出大量的资金在电商平台的首页或页面做引流。而中小电商手里面资金有限，平时也拿不出多少钱来引入流量。这样一来，真正赚钱的是电商平台和头部电商，中小电商也赚不到什么钱，不少中小电商由于出现亏损，就选择了退出。

第四，淘宝是阿里巴巴最先推出的电商平台，淘宝平台上是鱼龙混杂，由于售假商品比较多，所以一直被外界所诟病。而后来阿里巴巴又推出了天猫平台，专门吸引各大品牌商或生产厂家直销入驻。这样一来，阿里巴巴就把大量的精力和流量引入到天猫平台上去了。正因如此，淘宝就逐步被阿里巴巴所冷落了，整个淘宝平台的生意也越来越差，不少淘宝商家只能选择退出。

第五，现在淘宝不仅要与像拼多多、京东等电商平台展开激烈竞争，还要直播带货、短视频平台展开竞争。特别是现在直播带货，网红主播既可以接受粉丝们的打赏，还可以推销自己代言的商品，往往直播带货一天的销售额，就超过了淘宝商家们一个月的销售量。由于淘宝的电商的生意被其他电商平台和直播带货平台所分流，所以不少人由于经营不下去，而选择退出淘宝。

近些年来，不仅是实体商店生意越来越难做，电商的业绩也出现了明显的滑坡，而大批商家选择退出了淘宝。这主要是阿里巴巴对淘宝加大了打假的力度，以及阿里把更多的注意力放到了天猫平台上。同时，整个电商行业的竞争越来越激烈，中小电商不仅竞争不过头部电商，更竞争不过其他电商平台和直播带货平台。在这种情况下，大量淘宝的商家选择退出，也是无奈之举。