他是王绍军，高三那年，他还是学校足球队的主力，踢前锋，有一次他比赛没有发挥好，后来每一次都没有发挥好，慢慢的他才知道他得了腓骨肌萎缩症，发病后，因为怕看到自己的腿，他不穿偏瘦的裤子，为了减轻脚上的沉重感，他只穿比较轻便的鞋子，这样的人生够无力了吧，肌肉都无力了，还能怎么无力呢，但他很少抱怨，和我们这样说，像我这样的残疾人有很多，难道都在家坐着等死吗？我得去上班。
王绍军上班的地方就在这，这里的每个人都和他一样，是残疾人。每一个人又和他不一样，他们会打字，这里是一个残疾人培训基地，是王绍军亲手创办的。让这些孩子面对电脑屏幕，克服他们身体上的缺陷，能和正常人一样，有一份收入的保障，一些无法就业的残疾人，经过免费培训，人生中第一次有了一份正式的工作，成为一名阿里巴巴的云客服。
对于他们来说，今晚的钟声就像童话里的魔法，不过和灰姑娘的故事正好相反，午夜过后，他们才能参与这盛大的狂欢中，躲在屏幕后，没有人知道他们的真实面容，为了这一刻，他们付出了很多。
阿里云客服针对残疾人，给予了很多特殊的照顾，但是想要正式上岗，有很多问题需要独自面对，比如说1分钟打42个字，你有几根手指，或者没有手指，都要做到，绝大多数人，很少接触社会，客户也并不知道电脑屏幕对面做的是谁，他们会发脾气，会投诉，这对内心本就敏感的人来说是个挑战。
这期的主人公王燕钊，（在高考前一天出了车祸，只能坐轮椅）在基地两年了，他不想走的原因很简单。因为交了女朋友（周奕好），离开基地，这对恋人很可能会散，王绍军不忍心，于是就把他俩留了下来。
吃饭了，周奕好妈妈说：“这家庭富裕不富裕，有钱没钱，只要幸福，只要和睦，就是最幸福的家庭。”
婚礼现场，周奕好穿着婚纱和伙伴们一起表演了一套手语操，名字叫做《不要认为自己没有用》那是他们培训结束后，在基地经常练的一手歌。
搜索一下这首歌的名字，有五千三百一十万个条目，这首歌被称为著名的治愈神曲，在企业的年会上，在教室里，在城市的广场上，人们都会用这首歌给自己打气，谢谢坐在轮椅上姑娘，他们的表演并不在这五千三百一十万个条目中，但结结实实的打动了现场的每一个人。
终于，双11来了，零点的钟声敲响了，这些特殊的云客服，日常排班不能超过晚上12点，只有“双十一”这一天，她们才能被允许上夜班，彩色的键盘和白色的耳机发着光，大屏上播放着“双十一”的购物盛典，谢谢光混杂在一起，打在他们的脸上，这里变得像一个舞厅，没有人说话，他们专注的回答着用户提出的琐碎问题，这些对话有时候很无聊，甚至他们还要被谩骂，可是他们竟有一些享受，因为这个时候，世界真的把他们当做了正常人。有情绪就在他们身上发，这比那种异样眼光下廉价的同情好贵得多，这是真正的平等。