6月20日，天猫618组委会披露一份特别的“消费者战报”：自5月31日20时正式售卖至6月18日24时，成功享受价保退差的用户数超过100万人，单人累计最大退差达12681.3元。天猫成为今年618大促中，唯一公布消费者价保服务数据的电商平台。
所谓的“价保”，通俗的解释就是“买贵了退差价”，当消费者购买带价保标识的商品后，在价保期内，若同一商家的同一商品出现降价，则消费者可申请价保补差。今年618期间，天猫预计共有1900万款商品支持一键价保服务，价保时间从付款日持续至7月5日，最长35天。
此外，今年天猫618，淘宝APP还在过去的价保服务基础上，设立了统一的”价保中心“，并向全部用户开放。普通用户点击“我的淘宝-官方客服-对线vip用户点击“我的淘宝-专属客服-价保中心”，再点击“一键价保”，机器就会自动核算，如存在差价将直接予以秒退款。
“最少的退差是1分钱。但它同样意义重大，因为消费体验无小事。”淘宝天猫价保服务项目相关负责人表示。
作为淘宝天猫融合半年以来的第一次大促，今年天猫618着力提升消费全链路的服务体验。不少消费者在社交平台上分享618新攻略：领两波大额券，使用“多地址下单”功能，与家人朋友共享超值的商品和服务；再一键申请价保，为不花冤枉钱提供兜底保障。