淘宝天猫宣布，今年将持续投入智能母婴室建设，在各城市公共空间开设智能母婴室。
据了解，母婴室中将提供纸尿裤、湿纸巾等小样，1分钱可领取。天猫预计到年底，智能母婴室将覆盖40座城市，优先覆盖儿童医院、高铁、机场等公共区域。截至目前，天猫母婴已联合商家推出400多家母婴室，过去一年已累计服务100万妈妈。
此外，淘宝天猫还新上线线上亲子问诊服务，由专业医生“坐镇”各大奶粉旗舰店，淘宝网在线接受咨询。天猫母婴亲子行业小二燕紫介绍，疫情期间，平台注意到在线问诊需求爆发式增长，儿科是被母婴人群咨询最多的科室之一。根据这一趋势，天猫母婴行业联合阿里健康，在飞鹤、雀巢等奶粉品牌旗舰店中设置亲子问诊入口，店铺会员下单购买任意商品，即可享受专业儿科医生免费问诊服务，60秒接诊，24小时在线。
另外，为解决银发一族看不懂外文包装的痛点，天猫国际联合海外商家推出“中文翻译贴”，给原装进口商品配上中文便签，在保税仓发货时放进快递箱，消费者收到后可自行将便签贴到瓶身上。母亲节前夕，首批“中文翻译贴”重点覆盖针对银发族的进口保健类商品，未来会拓展至更多品类。