【文/财经看点网 北方】去年的双十一，天猫的成交额定格在5403亿元，而2020年则是4982亿元。疫情似乎并没有影响消费者们的购买热情，淘宝，又一次创造了新的纪录。
作为开创了双十一活动的国内第一电商平台淘宝，一直是消费者们网购平台的首选。从早前以物美价廉开拓下沉市场，到如今多个国际知名品牌纷纷入驻。淘宝、天猫、闲鱼……从日常用品、奢侈品大牌到闲置品交易，淘宝也算是实现了华丽转身，满足了消费者们的一切买卖需求。
但假货和质量问题，依旧是淘宝的一大沉疴旧疾，消费者投诉淘宝的案例层出不穷，但在中国财经网统计的互联网公司胜诉率数据中（在注册地开庭的案件），淘宝以高达100%的胜率高居榜首。
看来曾经的“南山必胜客”风光不再，倒是余杭的淘宝“闷声发大财”，低调地掌握了胜诉秘诀。《财经看点网》的小编在中国裁判文书网上，统计了近一年消费者们投诉淘宝的案例共60份。除去撤诉的案例，胜诉的案例19份，败诉的仅1份，这高达99.95%的胜诉率，看来“余杭必胜客”这颗新星正在近一年“冉冉升起”。
标榜国际大牌官方店铺实为假冒伪劣、购买快餐车保温发热管通电后致死……《财经看点网》的小编选取了近一年以淘宝作为被告的案例，看看淘宝是如何巧妙逃脱监管责任，又是如何因审查不严导致闹出人命？
在(2021)陕0825民初1103号判决书中，原告是受害人徐先生的家属。徐先生是一家饭店老板，但他上有常年卧病在床的母亲，下有刚出生不到一岁的女儿。为了养家糊口，徐先生便想自己支一个小餐车卖快餐赚钱。为了购买餐车保温用的发热管，2020年，他在被告周某的淘宝店询问发热管是否可以自行安装，店主周某表示当然可以，而且非常简单，只要徐先生下单，他可以教徐先生安装。徐先生一看这个店主很热情，发热管价格也很便宜，才35元，便立刻下了单。
但等徐先生收到货时发现，加热管没有任何外包装，只有一层胶带把发热管缠绕起来，还没有说明书、合格证等法律规定应当具备的标识。徐先生也没有多想，只觉得可能是太便宜所以包装比较简单，便询问店主周某安装发热管的方法，而客服回复称拆除螺丝就可以直接进行安装。
在安装完毕后，悲剧发生了。徐先生按照客服的指导安装发热管，结果通电倒水时徐先生被电击昏厥，徐先生的家人赶紧将其送往医院。但遗憾的是，经过医院抢救无效死亡，死亡医学证明书上写明的死亡原因为“电击伤”。徐先生的家人在悲痛中一纸诉状将店主周某和淘宝告上法庭。
在判决书中，法院认为，加热管的安装和使用具有高度的危险性，应由专业人员进行安装。本案被告周某销售了“三无”产品更无向受害人徐先生做出真实的说明和明确的警示义务，客服只是回复当事人可自己安装，导致事故的发生；淘宝作为电子商务网络平台的提供者，尤其是关系到消费者生命健康的商品或者服务，应对在其平台内的经营者有审核、监管的义务，淘宝放任被告周某长期在网站销售“三无产品”却没有采取任何措施，即视为对消费者未尽到安全保障义务。最终法院判决周某赔偿徐先生家属429698.97元，同时淘宝公司对赔偿款项承担连带责任。
值得注意的是，淘宝在判决书中表示，其经营商品数量巨大无法对每件商品做到事前审查，且淘宝仅为信息发布平台的网络服务提供商，不参与买卖双方进行的交易，并非买卖合同的相对方，即非商品卖家也非生产方，不应对徐先生承担任何违约或侵权责任。对于淘宝来说，店铺和商品数量多，就是审查不严的理由？作为平台方，商家出现问题就不用承担责任？
在（2021）湘0781民初1294号判决书中，原告邵先生想要挑两套高级高尔夫球具，在淘宝上选中了一家号称““U.S.KidsGolf”品牌授权的唯一中国总代理”的店铺。购买前，店铺客服承诺商品为正品，可到专柜对比验证真伪，如有假货三倍赔偿。邵先生看客服这么说，应该是保真的，便下单了两套共价值18400元的高尔夫球具。结果邵先生收到货对比后发现，这两套球具和正品出入不小，后经官方真伪比查验，发现该商品为假冒产品。邵先生便起诉了该店铺和淘宝。
法院认为，该店铺故意隐瞒商品真实情况，虚假宣传，致使邵先生误以为是正品而购买，淘宝网其行为构成欺诈，对邵先生要求退还货款并按商品价款三倍赔偿的诉讼请求予以支持。但淘宝公司作为网络销售平台，能够提供卖家的真实身份信息和联系方式，并在其后将该店铺涉案商品做下架处理，已尽到合理义务，并不需要承担连带赔偿责任。因此淘宝在本案中得以巧妙脱身。
其余18起胜诉案例中小编发现，虽然因假冒伪劣以及质量问题，淘宝店店主都被判决对原告进行赔偿，但作为平台的淘宝似乎完全无需承担审查不严的责任，这究竟是什么原因？《财经看点网》的小编采访了北京航空航天大学法学院教授薄守省，薄老师表示，从目前规定来看，如果电子商务平台店铺有假冒伪劣等情形，平台方只要在接到投诉后及时下架相关商品，是不需要承担责任的。如果不及时下架，导致损害扩大的，对损害扩大的部分要与店铺承担连带责任。
网购作为如今消费者主要的消费方式，其销售规模甚至可以超过实体店。但各个平台是否应该加大对于网络店铺的监管力度？三无产品、假冒伪劣商品层出不穷，甚至闹出人命都要想着逃避责任，这样的平台，如何让消费者安心购买、放心使用呢？返回搜狐，查看更多