第七部分：天猫商城 （难度Ⅰ级） 一、 判断题： 1、 任何企业都可以入驻天猫商城。 （ 否 ） 2、天猫商城的商家支付宝可以用来购物。 （ 否 ） 3、买家对商城卖家做出评价之后，可以有一次修改或删除的机会。 （ 否 ） 4、 天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。 （ 是 ） 5、商城上传商品时，填写的返点比例只能为最低返点比例的整数倍。 （ 是 ） 6、买家可以在交易成功后的 15 天之内对商城店铺进行评分，届时系统将自动好评，无须商 家另行操作。 （ 是 ） 7、商城收取服务费用的公式是（交易额-成本）×扣点。 （ 否 ） 8、商城店铺在记分周期内单次违规扣满 10 分，天猫有权终止服务协议。 （ 否 ） 9、 商城的商家支付宝不可以进行转账， 但可以提现， 也可以关联其他支付宝账号。 （ 是 ） 10、天猫商城的限时折扣宝贝设置数量不得超过 20 个。 （ 是 ） 11、商城店铺没有好评、中评和差评，只有店铺动态评分。 （ 是 ） 12、商城里的积分可以转让，但不可以进行兑换。 （ 否 ） 13、天猫商城的卖家可以暗示买家如果不要发票就能得到优惠。 （ 否 ） 14、天猫商城卖家的旺旺子帐号是不另收费的。 （ 是 ） 15、天猫商城的店铺一共分三种形式——旗舰店、品牌店、代理店。 （ 否 ） 16、天猫商城的宝贝主图最好是官网效果图。 （否） 17、天猫商城的品牌专营店可以经营不同品牌的产品。 （是） 18、天猫商城的商家发布商品的之前需要先在产品库发布产品。 （是） 19、加入天猫商城还需要申请加入消费者保障服务才能正常发布商品。 （否） 20、天猫商城违规记分的周期是 12 个月。 （否） 21、天猫商城的商家既需要开发票给天猫商城，又需要开发票给买家。 （是） 22、买家在天猫商城购物以后，如不主动评价，卖家也不能主动评价。 （是） 23、淘宝商城 VIP 可以在淘宝网全网通用。 （否） 24、天猫商城商家可以退出７天无理由退换货。 （否） ２５、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家必须开具。 （是） ２６、由于卫生原因，天猫商城女士内衣内裤不支持７天无理由退换货 （否） ２７、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传淘宝网外商品信息每次将会被２分。 （否） 二、单选题： 1、商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？（ D ） A、设置关联账户 B、三方协议 C、网银支付 D、支付宝余额支付 2、商城的违规积分周期为（ C ） A、一个季度 B、6 个月 C、一自然年 3、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？（ B ） A、12 小时 B、24 小时 C、36 小时 4、下列哪种商家资质不可入驻商城？（ A ） A、个体商户 B、品牌商或厂商 C、代理商 5、 记分周期内单次违规扣满多少分， 天猫有权终止服务协议， 且拒绝用户加入商城？ （ B ） A、6 分 B、12 分 C、18 分 D、20 6、下列哪种店铺类型不是天猫的商城店铺？（ C ）
A、品牌旗舰店 B、品牌专营店 C、品牌直销店 D、品牌专卖店 7、以下可以做为商城商品主图的是（ B ） A、商品广告图片 B、商品实物图片 C、电脑 3D 图 8、天猫商城限时折扣单次活动的时间不得低于（ C ） A、1 小时 B、2 小时 C、3 小时 D、4 小时 9、天猫商城的商品主图不允许添加什么内容？（ D ） A、产品品牌 B、店铺水印 C、促销信息 D、联系方式 10、下列哪种方式不属于天猫商城的支付方式？（ A ） A、账户转账 B、支付宝支付 C、货到付款 11、以下哪种对天猫商城的描述是正确的？ （A） A 只有公司才可以在天猫商城开店 B 天猫商城是 C2C 电子商务平台的代表 C 天猫商城中国首家电子商务平台 D 服务型公司不可以在天猫商城开店 12、加入闪电发货的天猫商家必须在多长时间内发货？ （B） A、48 小时 B、24 小时 C、72 小时 D、以上都不对 13、天猫商城新商家试运营时间是多久？ （ C ） A、1 个月 B、两个月 C、3 个月 D、6 个月 14、天猫商城的积分有效期是（Ａ） Ａ １年 Ｂ 两年 Ｃ 三年 Ｄ 永久 １５、一般天猫商城要求的发货时间是（ Ｂ） Ａ ２４小时 Ｂ ７２小时 Ｃ ４８小时 Ｄ 越快越好 １６、卖家发货时间如何计算 （ Ｂ ） Ａ 买家拍下付款到卖家点发货为止 Ｂ 买家拍下付款到物流揽收信息更新为止 Ｃ 买家拍下付款到买家签收为止 Ｄ 买家拍下付款到买家确认收货为止 １７、违反商城发票规则会被扣几分（Ｂ） Ａ １０分 Ｂ １２分 Ｃ １６分 Ｄ ５分 １８、商城卖家出售价值为１０００元的货品，运费１０元，如付款未发货投诉成立，将赔 付给买家多少钱？ （Ｃ） Ａ １０元 Ｂ ２０元 Ｃ ３０元 Ｄ ５０元 １９、以下哪种商品不属于违规商品 （Ａ） Ａ 诺基亚Ｎ７２ Ｂ 耐克同款 Ｃ 阿迪同厂 Ｄ原单 ２０、 《淘宝商城用户行为管理规则》中， “关闭店铺”的含义为 （Ａ） Ａ 店铺被关闭，但保留原商品信息 Ｂ 店铺被关闭，不保留原商品信息 Ｃ 店铺被关闭，但保留店铺资料信息 Ｄ 店铺被关闭，不保留店铺资粒信息 ２１、下列对于出售违禁品的说法中正确的是 （Ｃ） Ａ 国家法律法规禁止出售的商品就是淘宝的违禁品 Ｂ 淘宝网禁止发布的商品内容比国家法律法规禁止出售的商品内容少 Ｃ 淘宝网禁止发布的商品内容比国家法律法规禁止出售的商品内容多 Ｄ 以上说法都不对
２２、以下哪此信息可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？（Ｄ） Ａ 店铺实体店的地址 Ｂ 店铺的联系电话及手机 Ｃ 商城的淘客链接 Ｄ 商城的宝贝链接 ２３、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为 （ Ａ ） Ａ 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 Ｂ 只要发布淘宝授权的类目的商品就可以了 Ｃ 只要发布淘宝授权的品牌就可以了 Ｄ 以上说法都不正确 ２４、以下哪种行为属于“放错属性” （Ｂ） Ａ 衣服放在女装 Ｂ 睡衣放在内衣下 Ｃ 手提包放在箱包下 Ｄ 耐克放在 运动鞋下 ２５、天猫商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？ （Ａ） Ａ 违反正品保障服务规则行为Ｂ 违反７天无理由退换货的行为 Ｃ 违反商城假一赔三规则Ｄ 以上说法都对 ２６、将在集市店铺中的销售记录，以截图的方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项 违规行为？ （Ｂ） Ａ 商城销量炒作Ｂ 商城人气炒作 Ｃ 与描述不符Ｄ 违背承诺 ２７、 在卖家出现付款未发货的情况下， 在被扣分的同时， 还要承担什么样的责任？ （Ｂ） Ａ 罚款三倍 Ｂ 向买家赔付实际金额的５％但不超过３０元的违约金 Ｃ 向买家赔付实际金额的３０％但不超过５００元的违约金 Ｄ 向买家赔付以产品实际价值为限的违约金，但不少于３０元 ２８、 天猫商家当Ａ类违规行为扣分达到或超过１２分但未达到２４分时将到什么样的处？ （Ａ） Ａ 店铺屏蔽１２天，公示警告１２天，限制发布商品１２天 Ｂ 店铺屏蔽１２天，公示警告１２天，限制参加营销活动１２天 Ｃ 宝贝屏蔽１２天，公示警告１２天，限制参加营销活动１２天 Ｄ 宝贝屏蔽１２天，公示警告１２天，限制发布商品１２天 ２９、商城哪些违规行为会被扣５％的违约金？ （ＡＢ） Ａ 买家付款后，卖家发现断货了，且在７２小时内无法完成发货 Ｂ 买家付款后，卖家发现买家是职业差评师，决定不发货 Ｃ 卖家发货后，买家发现产品与描述不符 Ｄ 卖家没有按约定的物流发货 ３０、商品描述中可以出现哪项内容？（ＡＢ） Ａ 厂家介绍Ｂ 买家购买心得 Ｃ 厂家４００售后电线 天猫商城买家可以什么期间内发起商品描述不符的投诉？（Ａ） Ａ 交易成功后１４天内 Ｂ 交易成功后７天内 Ｃ 签收到７天内 Ｄ 拍下后３０天内
三、多选题： 1、具备下列哪项资质可以申请入驻商城？（ AC ） A、品牌商或厂商 B、个体商户 C、代理商 2、商家支付宝不具备以下哪些功能？（ AB ） A、充值 B、余额支付 C、提现 3、下列哪些选项属于天猫商城对商家店铺管理规则里的内容？（ ABCD ） A、店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。 B、商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。 C、商家必须在天猫商城店铺中公示商家的物流配送说明。 D、商家必须在天猫商城的店铺中公示商家的服务条款说明。 4、商城用户可以通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？（ ABC ） A、设置支付宝关联账户 B、签订三方协议 C、网银支付 D、支付宝余额支付 5、商城的免费活动促销工具主要包括（ ACD ） A、满就送 B、直通车 C、限时折扣 D、搭配套餐 6、下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（ AC ） A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费 B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格 C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分 7、下列哪些关于商城商家支付宝的描述是正确的？（ ABC ） A、商家支付宝需要通过商家认证 B、商家支付宝不可以进行余额支付 C、商家支付宝可以任意转账 D、商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现 8、下列关于限时折扣描述错误的是（ CD ） A、单次时长不得低于 3 个小时 B、宝贝设置数量不得超过 20 个 C、如果活动因产品没货而结束，多余时间系统自动返回 D、限时折扣商家需要付费使用 9、商家不可以在天猫商城的店铺中公示商家的那些信息？（ BCD ） A、商家的服务条款说明 B、商家的实体店店铺地址 C、商家 C 店的链接地址 D、商家除旺旺外的联系方式 10、商家不得在店铺发布哪些宣传信息。 ABD ） （ A、招商 B、代理 C、促销 D、批发 １１、以下哪些行为属于商家未履行承诺之服务？（ ＡＢ ） Ａ 拍下不卖 Ｂ 拒绝用之前与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 Ｃ 因缺货而无法发货 Ｄ 以上说法全部正确 １２、以下哪中行为违背商城商品评论发布规则？（ＡＢＣＤ） Ａ 发布求购信息Ｂ 寻找代理 Ｃ 友情链接Ｄ 寻找好友信息 １３商家发布以下哪些商品，会被删除或下架？ （ＡＣ） Ａ 发布二手商品 Ｂ 发布邮费，赠品信息 Ｃ 发布广告商品Ｄ 发布缺货商品
（难度Ⅱ级） 一、判断题： 1、 产品标题中不允许有指向店铺促销信息的关键字， 如包邮、 折特价等。 3 （ 是 ） 2、商城店铺一般是用拍下宝贝后修改商品价格的方式，与顾客达成议价协议。 （ 否 ） 3、商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布。 （ 否 ） 4、商家在天猫商城发布的商品数量必须有现货库存。 （ 是 ） 二、单选题： 1、天猫商城的商品发布规则规定，产品标题中不能包含哪些信息（ C ） A、品牌 B、型号 C、店名 2、下列哪个时间段不属于商城规定的在线时间？（ B ） A、周一至周五 9：00-22：00 B、周一至周五 9：30-22：30 C、周六至周日 10：00-18：00 3、小林拍下了一件限时折扣商品，还未来得及付款卖家就修改了折扣价格，请问小林应该 按哪个折扣价格支付货款？（ A ） A、按拍下商品时的折扣价格 B、按卖家修改的折扣价格 4、设置限时折扣的商品在架时间必须（ A ）活动时间。 A、大于 B、小于 C、等于 三、多选题： 1、商城卖家必须遵守哪些商品发布管理规则（ ACD ） A、不得重复货铺 B、不得发布包邮商品 C、不得发布非约定类目的商品 D、不得乱用关键字 2、限时折扣之所以对顾客有很大的吸引力，是因为（ ABD ） A、商品数量有限 B、活动时间有限 C、商品质量好 D、价格超低 四、排序题： 1、商城商品发布的操作流程是： （CBADFE） A、详细填写产品信息，带红色“*”标志的为必填选项。 B、选择要发产品的产品类目， “搜索模板”直接修改，或选择“上传新产品” 。 C、点击“我要卖”进入产品发布页面。 D、进入产品发布成功页面，点击“发布商品”进行商品发布。 E、点击“查看” ，查看宝贝详情。 F、填写商品信息，其中某些产品固定属性不可做修改，点击“预览”或直接发布。 2、创建限时打折促销的操作流程是： （ADFEBC） A、进入“卖家中心” ，点击“营销中心”里的“促销管理” 。 B、选择要参加活动的宝贝 C、设置宝贝的打折力度，同一活动内的宝贝打折力度可以设置不同，点击确定。 D、选择“限时打折” ，进入限时折扣设置页面。 E、根据活动力度及需要填写活动开始到结束的时间，点击“确定” 。 F、点击“创建活动”进入活动创建页面。 3、到量子恒道查看数据的操作流程是： （BCA） A、分别点击页面左侧的每一个选项，查看店铺的各项流量数据。 B、进入“卖家中心” ，点击“营销中心”里的“数据分析” 。 C、选择“量子恒道店铺统计” 。