天津315:淘宝网买“4K王牌”电视缩水要紧!

同样标称为55吋,王女士从淘宝网上新购买的4K王牌电视,却要比9年前买的55寸电视小了一圈。同样的尺寸,本应大小相同的两台电视,却出现了明显的差别。

王女士告诉记者,自己在下单之前也曾与卖家再三确认,对方说这款售价1388元超清4K防爆电视,就是55吋的,而且在电视包装上,也明确标注着55的字样。

不光是尺寸问题,作为这款电视机重要宣传卖点之一的“4K”,在实际播放中也没有得到体现。使用相同信号源播放同样的内容,无论是显示亮度还是清晰度,家里的这台旧电视,反倒要优于新买的4K电视。

王女士说,之前家里用过TCL王牌彩电,也正是因为对于品牌的信任,这次才特意在网上选的这款。记者发现,在这台电视的正下方,确实挂有“4K王牌”的标识。但是到线下TCL实体店一问才发现:“4K王牌”并不是自己认为的“TCL王牌”,自己花了1千多元,却买到了山寨货。

随后记者在淘宝网上搜索,还发现了不少这类傍名牌的山寨产品。比如这家自称为三星视听智能科技有限公司的商家,销售的65吋4K网络版电视,价格只要1389元。不过仔细观察才会发现,这款三星视听4K电视的三星英文拼写,和真正的三星品牌,是略有区别的。

那么这些傍名牌的山寨产品,究竟品质如何?观众质疑的尺寸以及画质成像等,又有没有问题呢?记者随后将刚才那台65吋三星视听4K电视以及观众购买的55吋王牌4K电视,一起带到了天津市剂量监督检测科学研究院电子仪表实验所。

天津市计量监督检测科学研究院 电子仪表试验所 检验员 秦思:电视里面的吋,实际上说的是英寸,一英寸等于2.54厘米。需要测量的是电视显示图像的对角线尺寸.

也就是说,55吋电视,显示器面板的对角线厘米。而王女士购买的所谓55吋电视,对角线吋电视,对角线吋。

同样的,王女士所买的“4K电视”也是假4K。经过专业测算,物理分辨率只有1920乘以1080,达不到4K标准。此外,检测人员又通过4K复合测试图,更加直观的体现了这一点。

不仅如此,检测人员还发现裸露在外的天线,点胶简单固定的主板,更有甚者,还会直接威胁到安全。根据国家强制安全标准规定,电视机的设计应当做到防止着火和火焰的蔓延。检测人员从王女士购买的电视和正规品牌电视的塑料后盖上分别裁取了试样条,按照规定实验方法对试样条进行持续10秒的喷枪燃烧。品牌电视的外壳材料在喷枪火焰移开后很快就熄灭了。而这台4K王牌电视的样条不仅燃烧殆尽,而且还引燃了下面的棉片。

根据测量人员实际检测,淘宝网销售的这两款电视,不但在尺寸和分辨率上弄虚作假,淘宝网更是在最基本的安全方面都无法做好,具有极大的火灾安全隐患。随后,记者将这些劣质电视的相关情况,反映给了淘宝平台。淘宝客服表示:现在是只有天猫才有假一赔三,而且是需要您来提供相应的消费凭证的。

律师点评:《消法》第44条的规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。这项规定的责任主体,只是销售者或者服务者,网络交易平台提供者并不单独承担责任。那在什么情况下网络交易平台提供者需要担责呢?

消法44条,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

在您遇到此类消费纠纷时,您可以先行与商家进行沟通、或向第三方平台投诉,如无法解决,您可以拨打12315请求消费者协会出面解决或向法院提起诉讼,但您一定要保存好网购过程的相关证据,如下单截图、与卖家的聊天记录等等,必要时可进行证据保全。