2020年01月16日 15:41，刘先生发起对天猫商城、天猫超市的投诉。截止发稿前，天猫商城有效投诉15240次；天猫超市有效投诉1261次。

刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“1.12成功在天猫超市下单购入飞天53度贵州茅台酒2瓶合计2998元

1.16同省物流2天未送达，联系天猫超市客服多次，客服回复慢，态度敷衍，戏耍客户，极其恶劣

期间在线客服（天猫官方客服：金宛琼）最长约半小时无任何回应，对客户的诉求不愿进行上报，不愿协商沟通处理，全程回复慢态度差，且该客服提供的天猫超市400电话多次拨打无法找到人工坐席接入方法。

客服代表天猫超市方态度恶劣，面对问题敷衍不处理，购入商品发货后迟迟未到未配送。要求天猫及天猫超市方对本次问题进行说明沟通及道歉，对物流延迟作出解释及赔偿。”

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容，不代表21CN聚投诉立场；未经授权，转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任。

拼版照片：从左到右分别是扬州市广陵区东关街道个园社区网格员陈倩茹（8月21日摄）；外卖小哥仲建（8月…

新华社北京8月26日电题：唱响铸牢中华民族共同体意识的时代强音以习同…

8月26日，在张家界天门山景区入口处，工作人员给排队通道消毒。当日，在湖南省张家界市天门山景区，工作…

8月25日，在张家界市永定区政府门前，中南大学湘雅医院抗疫医疗队队员向前来送别的人们比心。8月25日…

在香港特区政府总部，应邀出席人士聚精会神聆听讲座（8月23日摄）。新华社记者王申摄新华社香港8月25…