淘宝网、天猫商城退货运费险理赔衰弱何如办?

我们在淘宝网买东西,尤其是在天猫商城买东西的时候一般会购买退货运费险,或者有的商家会提供免费的运费险给我们,退货运费险能够帮助我们在退换货的时候获得理赔,一般是几元到二十几元的快递赔付,对于拿不准所购买商品是否符合自己心意的情况下,推荐大家购买一份运费险,毕竟很便宜几毛钱,那么向上君最近遇到了退完货运费险理赔失败的情况,马上分享给大家具体的解决办法。

首先我们要购买自己的商品,并勾选购买退货运费险,然后按照要求收到货后,把货寄回给商家,然后把快递单号等内容填写清楚,等待商家确认收货然后就会给我们返回运费险的赔付金额,但是遇到运费险理赔失败我们要怎么办呢?我们找到自己理赔失败的订单,点击订单详情,进入到订单详情界面;

然后我们在退款详情界面,看到此时我们的退款工作已经完成,我们现在要查看自己的退运险状态,点击退运险查看;

此时就看到我们的当前状态为理赔失败,提示我们该笔理赔未通过审核,保险公司无法赔付,请联系保险公司咨询;

在该页面的下方,提示我们该退运险由众安保险为您承保,我们点击第一条的和我联系;

接着就会帮我们打开自己的阿里旺旺,并弹出跟众安保险官方旗舰客服聊天的窗口,我们把自己理赔失败的情况进行说明,然后客服告诉小编理赔失败可能是系统问题,并不代表无法获得赔偿,需要到众安保险的官网填写资料申请,审核通过后就可以发放赔偿了;

接着我们打开众安保险客服提供的众安保险官网,进入到理赔界面,我们点击到提交录入选项;

然后需要我们首先提供客户运单信息,电子邮箱、淘宝订单编号、退货快递公司、退货快递单号等内容;

接着需要我们提供损失证明,第一项是交易证明,证明格式为图片,我们可以点击淘宝样例或者天猫样例来观看交易证明的格式,然后上传交易证明;接着是上传退货证明,这里是证明我们已经退货并退给了商家,同样参考下方样例进行制作上传;

然后填写我们的退运快递单号,这里也可以不填,因为前面不带星号,然后我们也可以提供其他相关材料,最后确定后点击提交;

最后就弹出了理赔复核申请提交成功,会在5个工作日内完成审核,可以在第六个工作日后到支付宝账户中查询,天猫商城向上君已经成功解决理赔问题,获得赔偿9元。