2019年12月20日 10:18，孙女士发起对天猫商城、天猫超市的投诉。截止发稿前，天猫商城有效投诉14851次；天猫超市有效投诉1190次。
孙女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“12月8号在天猫超市购买康师傅日式豚骨面五连包，12月13号，发现方便面里没有粉包，后与天猫超市客服沟通协商咨询，客服让等待24小时，24小时以后再以方便面里没有粉包，继续咨询，结果继续让等待24小时，等待多日，天猫客服给的结果是包装不同，但是，我们在当地超市购买的方便面有粉包，而且天猫超市的酱料包和蔬菜包和当地商超购买的也不相同，外包装袋的颜色也不一样。
12月16日，有一个5，自称是天猫售后和我联系，沟通这个售后的问题，说是可以退款，我与天猫超市申请退款，天猫超市多次拒绝不予退款。我现在不要退货，我想知道为什么两个五连包的方便面都没有粉包？为什么和实体超市购买的差别这么多？下列图片左侧是天猫超市购买，右侧是当地实体超市购买，两种同样规格的方便面，在外包装和面饼调料差别也很明显”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容，不代表21CN聚投诉立场；未经授权，转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任。
安徽省阜阳市颍上县王岗镇农民驾驶农机在稻田里作业。新华社记者黄博涵摄新华社合肥8月2日电（记者姜刚何…
7月31日，吕小军在颁奖仪式上展示队服上的国旗。当日，在东京奥运会举重男子81公斤级决赛中，中国选手…
中国选手马龙赢得东京奥运会乒乓球男子单打冠军。7月30日，马龙在颁奖典礼上亲吻金牌。新华社记者王东震…
新华社郑州7月30日电题：举国驰援战洪灾——全国支援河南防汛救灾纪事新华社记者刘怀丕、高玉娇、刘夏村…
7月30日，中国选手朱雪莹（中）与刘灵玲（左）在颁奖仪式上。当日，在东京奥运会蹦床项目女子决赛中，中…