7月17日，河南遭遇历史罕见强降雨，多地出现内涝、山洪，部分河流发生超警示线及超历史洪水，地铁、商城等场所由于洪水的侵袭，导致许多群众被困。目前，来自全国各地的救援物资皆在前往河南的路上，许多企业、明星、网红等知名人士纷纷发起爱心捐款，截止7月21日17:30，河南慈善总会银行账户总计收到3.74亿元捐款，其中单笔最大捐款金额达到1亿元。
据尚策了解，截止目前这次强降雨对河南省103个县（市、区）877个乡镇造成了300.4万人受洪水影响，因灾死亡33人，失踪8人。全省现已紧急避险转移37.6万人，紧急转移安置25.6万人，农作物受灾面积总计215.2千公顷，总经济损失达12.2亿元。
为了帮助河南商家应对灾情以及最大程度减轻因洪水带来的影响，淘宝天猫宣布推出以下9大措施，帮助河南商家快速从水患中恢复过来，减少损失。
付款或应发货时间在2021.7.17~2021.7.31期间的订单，收发地址在河南省的延长发货时间，具体延长截止时间以灾情变化而定。
针对因受河南暴雨影响无法发货而引起消费者投诉或超的商家，淘宝天猫将对这些受影响的订单进行特别集中处理，最大程度降低因不可抗力对商家造成的影响。
针对河南受灾的全省小微商户、农户及产业带客户，网商银行将发放1个月延期还款劵，同时向受灾地区的信用贷商户发放30天免息劵，帮助受灾商户减轻还款压力，早日恢复经营。
针对河南受灾的商家，淘宝天猫将提供总价值3000万元的阿里妈妈广告劵，用于商家灾后更好的恢复经营。
聚划算百亿补贴和天天特卖等营销栏目将分别推出“河南产品专场活动”，最大程度将流量导向受灾商家，天猫商城助力河南受灾商家快速恢复生意量级。
针对受灾严重、在途订单量较大且需要大量联系消费者的商家，淘宝天猫客服团队提供“智能外呼”服务，第一时间通知消费者完成延期发货告知或引导其主动退款等操作，保障消费者权益的同时，降低了商家因灾情收到差评的影响。
菜鸟物流针对淘宝天猫的受灾商家，提供安全且地成本的暂存周转仓，帮助因仓库受洪水影响的商家进行简单的存储过渡，减轻货品成本的流失。周川川地址如下图所示：
为了帮助受灾商家能快速恢复，淘宝天猫组建“救灾/重建/复工物资平价采购群”，降低受灾商家的重建成本。
为了方便受灾商家恢复经营，提高与灾区商家沟通效率与对接能力，淘宝天猫特立在河南郑州临时成立淘宝天猫（郑州）商家运营中心，派驻淘宝天猫小二前往服务，商家可随时前往运营中心寻求帮助。