（记者 李庆宇 通讯员 许红 李若男）近日，张店的周女士接到一个自称是“天猫客服”的电话，说有一笔业务需要她亲自取消，不然会产生高额的费用。为了避免遭受损失，周女士一步步落入了对方的陷阱，最终被骗了10万余元。
6月20日下午1点，家住张店的周女士接到一个陌生电话，对方自称是天猫商城的客服人员，称由于工作人员的失误导致周女士信息被盗用，有一笔业务需要她亲自取消，不然会产生高额的费用。电话里“客服”的态度非常诚恳，周女士也就没有再计较他们的失误，而是让“客服”教她如何取消，取消的前提是先认证周女士现在的银行卡账户。一开始，“客服”用的假的信息教周女士认证，后来“客服”给她提供真的银行账户让其操作认证，周女士依然以为是假的认证，就转了10万元，结果对方告诉周女士认证失败，对方又提供了一个银行卡账户，周女士又转款5000元，对方还是说认证失败，需要从支付宝花呗借呗中借钱进行认证时，周女士才意识到被骗。
警方提醒：广大市民在接到自称购物平台、银行客服的来电时，不要盲目相信对方，应当先通过官方客服电话进行核实。凡是对方提供银行账号要求转账的，都是诈骗。如发现被骗，请及时拨打 110 报警电话。