刚刚过去的一个财年，淘宝经历了意想不到的增长曲线日，《中国经营报》记者从淘宝商家大会获悉，为了落实“入淘潮”，帮助中小商家更好在淘宝生态内生长。淘宝将于近期推出最新一轮“降成本”举措，此前最受商家欢迎的“生意参谋”“三宝一券”将在近期改为免费，此外网商
集团客户体验事业群、淘系和国际化体验运营资深总监董峰在现场宣布，将推出“服务商家”四大举措：商家服务大厅全新升级，“1号专线”试运营，强化打造“阿里商家零距离”，推行商家体验问题责任制等。多位接受采访的中小商家认为，此前
董事局主席兼CEO张勇提出，公司会把更多已成熟的业务转为免费，降低商业准入门槛，并帮助商户减少商务运营成本。现在看来，新的策略正在逐步落地。
加强在中小商家服务上的投入，新版服务大厅是其中很重要的一项，致力于打造面向所有淘宝商家的一站式服务通道，帮助商家快速、自助解决问题。
集团客户体验事业群旗下万象服务大厅迎来史上最大规模升级改版。新增智能自助办理、知识推荐、视频服务、直播服务等功能，为商家提供多元化、一站式服务平台。（文章来源：贝果财经）