淘宝网擅自退商家的款

时间：2021年4月12号经过：有3个买家共拍下25个充值话费订单，订单在付款当天已经充值到买家提供的手机号码，4月12号淘宝平台在客人不能证明没有收到话费（没有提供营业厅流水）、没联系我们核实、没通知我们的情况下操作提款给客人，造成店铺损失13400元。地址：淘宝网涉及企业名称：浙江淘宝网络有限公司。诉求：赔偿损失13400元

余杭区市场监督管理局于2021年4月29日收到您反映的消费投诉（举报）事项，经审查，应由网监分局按照法定程序办理，我局将在法定期限内与您联系。