补充,除了客服要做的基本工作内容和公司安排外,保持良好的心态以及现在有还多公司为了降低成本而用了在线客服系统,要好好了解一下对工作有帮助,随便说一个,可以免费使用试用的云软ImCC,当然还用很多类似软件,基本大同小异.祝你顺利