先问问卖家，是因为没货了没发还是什么原因导致没有发货。如果是没货了，你就在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，如果付款超过24小时，就可以在已买到的宝贝页面看到你买的那个宝贝后面，有个退款，然后你点“退款”，没有收到货，再写退款说明，然后确定，等卖家确定就行了。你开始先跟卖家沟通下，这样你点了退货，他就会立刻确认。如果你是银行汇款给他，他拒绝退款，你就尽量说些对你自己有利的话，证明你已经汇款了而他不发货也不退钱，然后把你和他淘宝聊天纪录保存下来，发给淘宝。希望能帮到你，顺利退款