信网3月22日讯(记者 郑倩楠) 王先生在淘宝的“金木头家具”店铺里购买了沙发，后发现商品存在质量问题，便与商家协商退货。“商家拿出了运输公司青岛优速家居的服务签收单，说我已经在上面签字并确认收货，所以不能退。可是我从来没有签过什么单子，优速家居给我代签，不能退货的损失谁来承担?”青岛优速家居服务有限公司的工作人员告诉信网(0532-80889431)，服务签收单是他们公司内部自己填写的单子，只是为了证明货物已送达，并不是什么特殊意义的凭据。“有问题顾客应该找商家，我们只负责运输。”

2月下旬，市民王先生在淘宝一家名为“金木头家具”的店铺里购买了一套四人位的实木沙发，共花费2600元。这其中包含免费的送货和安装服务，15天内也可退货。3月6日，青岛优速家居服务有限公司负责王先生订单的送装服务，“他们送来装好后就直接走了，也没让我签任何单子，但我随后发现，沙发存在质量问题，坐上去的时候会有异响，而且味道较大。”王先生说。

李先生：有这个电话的？

另外，还有个有意思的事，我们沙发是平时买的，前不久天猫举办了一场家装节，在家装节上的价格比我们平时买的还贵一百块钱，这个事你可以细品品。

购买渠道：天猫 杰诗维旗舰店

坐深很宽，脚踏横起来放可以睡两个人，坐垫是乳胶的，很舒服。

超大的坐深，各种姿势可随意切换，怎么躺都舒服。3+5+2的最佳羽绒海绵填充比例，坐感根舒适自在。

价格：1238元

接到消费者反映的情况后，记者尝试拨打该商铺的联系电话，也处于无人接听状态。

头颈和侧扶手的高度可以自动调节，坐躺都是最舒适完美的姿势。

寒亭法院经审理后认为，赵某在被告公司处购买价值5880元沙发的事实清楚，法院予以确认。经浙江省检验检疫科学技术研究院检测鉴定，赵某所购买的沙发材质为人造革，被告公司未能提交证据否认该检测报告的真实性，亦未能提供证据证明该沙发的材质为其宣传的牛皮。 该检测报告足以证明被告公司在宣传产品时存在欺诈行为，赵某有权要求被告公司按购买商品价款的三倍赔偿其受到的损失。被告公司提出原告系职业打假人，不应当适用三倍赔偿金的抗辩主张，但其提供的证据不能证明原告职业打假人的身份，故对其抗辩理由法院不予采信。因原告并未因购买被告公司的沙发而造成财产损害，故原告要求退还货款的主张无事实和法律依据，法院不予支持。 2018年9月11日，寒亭法院作出判决，判决被告公司赔偿原告赵某17640元。判决作出后，该公司不服上诉至潍坊市中级人民法院。经潍坊市中级人民法院审理后，驳回上诉，维持原判。

2017年12月，家住寒亭区的赵某家中房子刚刚装修完，因平常工作忙没有时间到实体店里看家具，赵某便想从网上购买，不但省事还比实体店要便宜一些。赵某浏览了某网站上的一家沙发旗舰店，看到这家旗舰店的沙发不但款式新颖，而且价格也不高，非常合他的心意，最终看好了一款价值5580元的沙发。在这款沙发的产品信息介绍中，面料说明一栏清楚地写着“头层牛皮”。 花5580元买到了真皮沙发，赵某本以为自己赚了大便宜，但收到货后却十分失望。发现收到的沙发材质根本不是真皮的，赵某便与商家沟通，但商家仍坚称该沙发绝对是头层牛皮。为了“验明正身”，赵某将一件沙发样品送往浙江省检验检疫科学技术研究院做材质检测，检测结果为人造革。 赵某将沙发的检测结果提供给商家，要求商家退货并且给予三倍赔偿，但最终交涉未果。更让赵某生气的是，商家不但不承认在卖假货，还称赵某是职业打假人，这让赵某十分无奈。 万般无奈之下，赵某向寒亭法院提起诉讼。赵某认为，商家明知所售产品有问题，仍销售给消费者，有损消费者身心健康，起诉要求退还货款5880元，并要求商家按购买价的三倍赔偿1.76万元。

如要退货，应第一时间跟商家联系，表明退货态度并索要退货地址，同时在线申请退货，并注意保留相关的聊天信息、退货快递单等。

为了方便运输，很多家具都采用零部件拆分包装，存在着包装和运输风险。所以，在网购家具尤其是价格比较昂贵的家具时，一定要认真验货，确认无质量问题再签收。如果在网上选购组装复杂、价值较高的家具，最好和网店协商由对方提供送货上门和安装服务。